莫里森提出了服务营销的五大任务，并将其概括为旅游服务营销的（）

相似题目

• 网站会员社区为客户提供了包括（）五大板块的服务内容。

  A . e路通惠 B . 即时通 C . 模拟交易 D . e路通学堂 E . 网站论坛

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• 青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层面。某机构以服务青少年为主要任务，在"五四"青年节到来之际，提出了一系列的服务项目。以下（）属于宏观层面的服务。

  A . 开设青春期青少年亲子平行小组 B . 动员青少年服务老年人的"壮手拉弱手"活动 C . 历奇辅导 D . 对有关青少年福利政策进行梳理研究，并在此基础上提出建议

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• 党的十五大明确提到要构建覆盖全社会的公共文化服务体系，增强公共文化服务能力，为公共图书馆事业的发展提供了新的契机。

  A . 正确 B . 错误

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• 美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（）。

  A . 保证性 B . 反应性 C . 可靠性 D . 移情性

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• “中国共产党的含意或任务，如果用概括的语言来说，只有两句话：全心全意为人民服务，一切以人民利益作为每一个党员的最高准绳。”这是邓小平在（）一文中提出的著名论断。

  A . 《关于修改党的章程的报告》 B . 《马克思主义要与中国的实际情况相结合》 C . 《共产党要接受监督》

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• 最早提出服务科学并将其定位为国家创新战略的国家是（）。

  A . 日本 B . 法国 C . 中国 D . 美国

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• 移动公司各项服务与产品的五大服务营销渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

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• 德育任务反映了一定社会（）的要求，并为其服务。

  A . 历史 B . 政治 C . 经济 D . 文化

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• “福万通”品牌在业内首次提出了“大金融”的服务理念，旨在为客户提供有针对性的、全业务链的、一站式的创新金融服务，并将这一服务定位命名为（）。

  A . 福万通通万福 B . 信用为本、合作共赢 C . 农村信用社——农村金融的主力军 D . 根植大地的银行遍布城乡的银行服务三农的银行造福民生的银行

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• 今年4月24日至26日，习近平总书记视察安徽并发表重要讲话，对安徽发展提出了明确要求，省委概括为，一大目标和五大任务，这是习近平总书记赋予安徽的重大历史使命。其中，‚一大目标是（）。

  A . 中部崛起中闯出新路 B . 发扬敢为人先的精神 C . 转型升级中弯道超车 D . 改革创新中脱颖而出

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• 服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在（）。

  A . 客户难以感知和判断服务质量和效果 B . 服务投诉和服务纠纷较难处理 C . 服务不能按预期盈利 D . 服务的广告、服务展示比较难做 E . 服务不能依法申请专利

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• “福万通”品牌在业内首次提出了“大金融”的服务理念，旨在为客户提供有针对性的、全业务链的、一站式的创新金融服务，并将这一服务定位命名为（）

  A . 金融服务中心 B . 理财中心 C . 财富中心 D . 社区银行

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• 党的十五大报告在强调学习理论的任务的同时，再一次强调学风问题，提出了以我们正在做的事情为中心、“三个着眼于”的正确结论，这“三个着眼于”是（）。

  A . 着眼于对实际问题的理论思考 B . 着眼于新的实践和新的发展 C . 着眼于理论与实践的相结合 D . 着眼于对马克思主义的发展和创新 E . 着眼于马克思主义理论的运用

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• 管理创新是（）形成一创造性思想并将其转化为有用的产品、服务或（）的过程。

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• ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）

  A . 全面覆盖 B . 统筹规划 C . 科学权威 D . 全面兼容

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• （），胡锦涛同志对当代革命军人核心价值观作了深刻阐述，并将其高度凝练地概括为――忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉。

  A . 2007年12月 B . 2008年12月 C . 2007年6月 D . 2008年6月

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• 2016年，集团客户发展的总体思路中提出：在集团客户领域，以五大业务为抓手，以三大能力为支撑，在连接服务市场中，快速实现4G业务反转，提升组网业务贡献。在此思路中的三大能力包括（）

  A . 系统集成支撑能力 B . 创新能力 C . 合作能力 D . 运营能力

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• 酒店内部营销是指酒店有效地训练和激励全体员工，使其认同酒店的任务、战略和目标，确保所有员工随时准备以客户导向的方式参与到服务管理的过程中来，在一种自觉为客户提供满意服务的环境中,理解和体验服务活动以及其他业务内容。

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• 从马克思提出的“为绝大多数人谋利益”到列宁提出的“为千千万万劳动人民服务”再到毛泽东概括的“为人民服务”，都是建立在（）

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• 广告语是品牌、产品、企业在市场营销传播的口号、主张和宣传主题及理念，包括品牌定位。品牌的所有主张或服务承诺就是通过广告语来承载、体现的。广告语按其性质可分为：理念、科技、服务、品质、功能等五大类。

  根据上述定义，下列属于功能性广告语的是()。 A.海尔的“真诚到永远”，海信的“创新就是生活” B.诺基亚的“科技以人为本”和商务通的“科技让你更轻松” C.农夫山泉的“农夫山泉有点甜”，可口可乐的“清凉一刻” D.碧桂圆“给您一个五星级的家”

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• 2018年是提出()16周年，将晋江经济社会持续快速发展的成功经验提炼概括为“六个始终坚持”和“处理好五大关系”的()。

  A．“华西经验” B．“晋江经验” C．“钱江经验” D．“小岗经验”

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• 智慧家庭业务营销服务的推进不仅涉及业务模式转型，更重要的是培养相应的能力，概括起来为“一个整合”、“两个打造”和“三个提升”，其中所谓两个打造指的是：（)

  A．打造智慧家庭工程师团队 B．打造公司新型营销服务模式 C．打造智慧家庭业务管理团队 D．打造智慧家庭业务创新团队

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• 为保障信息系统安全，某经商公司服务系统的公司准备并编制一份针对性的信息安全保障方案，并将编制任务交给了小王，为此，小王决定首先编制出一份信息安全需求描述报告，关于此项工作，下面说法错误的是（）

  A．信息安全需求报告应该根据公司服务信息系统的功能设计方案为主要内容来撰写 B．信息安全需求描述报告设计是信息安全保障方案的前提和依据 C．信息安全需求描述报告应当基于信息安全风险评估结果和关于政策法规和标准的合规性要求得到 D．信息安全需求描述报告的主体内容可以按照技术，管理和工程等方面需要展开编写

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• 2016年5月，湖北某地公安机关网安部门接到群众举报称，本地网民李某某、郑某某涉嫌通过网络大量贩卖公民个人信息，该团伙利用其短信营销平台，不断获取客户上传信息，形成了一个多达200余万条的公民个人信息资料库，并将出售该库中的手机号码信息作为增值业务，提供给向其购买营销服务的客户，非法获利100余万元。对此，下列说法正确的是（）

  A．这是信息增值业务，不必干涉限制 B．这是公司经营业务，不应受到干涉 C．这是严重违法行为，应受到法律严惩 D．这是不当经营行为，应予以严厉批评教育

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