服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。
相似题目
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业扩接入方案咨询内容之一是，对于（）kV及以上电力客户，客户服务中心业务受理员指导客户填写“新（扩）建项目供电意见咨询书”，大客户经理审核项目支撑文件、用电需求、重要性等级等信息，并经现场勘查确认客户负荷需求后，报市公司营销部。市公司营销部营业业务专职确认后，提交至市公司发展建设部。经发展建设部确认后，由用电客户委托具备资质的设计单位开展业扩接入系统方案设计及电能质量评估工作，发展建设部予以指导。
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用户有权要求供电企业按《供用电合同》供电。同时应遵守《电力法》等法律法规的规定安全用电，有义务向供电企业按时缴付电费并履行《供用电合同》规定的各项义务。
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银行划拨电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费划拨协议。
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客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
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《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。
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农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
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银行实时代收电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费代收协议。
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供电电源点确定的一般原则之一是，电源点应具备足够的供电（），能提供合格的电能质量，满足客户的用电需求，保证接电后电网安全运行和客户用电安全。
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供用电合同是供电企业与用户就供用电双方的权利和义务签订的法律文书，是双方共同遵守的法律依据。详见第九章第四节。供用电合同应当包括供电方式、供电质量和供电时间，用电容量和用电地址、用电性质，计量方式和电价、电费结算方式。
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客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、（）、用电检查、客户信息服务等相关资料。
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对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份（），并于抄表后结清当月电费。
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有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确认起讫日期时，应按（）使用时间计算补交的差额电费，并承担（）差额电费的违约使用电费。
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根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，区（县）供电企业对收到的电量电费异常数据进行复核确认，处理结果应按规定时限返回客户服务中心。
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智能交费是一种（）的用电方式，客户需要预先交纳电费，系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额，当测算剩余电费金额低于预警限额时，供电公司发送短信提示客户及时充值，便于客户及时交费。
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《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括（）。
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《国家电网公司供电服务规范》：因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，应通知客户暂按前次用电量计收电费，待下一次抄表时一并结清。（)
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供用电合同的内容包括供电方式、质量、时间、用电容量、地址、性质、计量方式，电价、电费的结算方式，供用电设施的（)责任等条款。
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《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 （）
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根据《中华人民共和国合同法》第一百七十七条规定，供用电合同的内容包括供电的（）质量、时间，用电（）地址、计量方式，电价、电费的结算方式，供用电设施的（）等条款
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咨询内容主要包括电价电费、停送电信息、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、电动汽车、能效服务、用电技术及常识等。（)
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《供电营业规则》规定，从破产用电客户分离出去的新户，办理用电手续后，必须在交付首笔电费的同时还清原破产用电客户电费和其他债务。否则，供电企业可按违约用电处理（）
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根据营销业务特点,营销安全风险归类为供用电安全风险、电费安全风险、（）、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险
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某大型国有企业与某供电公司签订了供用电合同，合同对供电方式、质量、时间、用电容量、地点、性质、计量方式、电费的结算方式、违约责任都做了规定。合同约定：由于供电人的责任造成未按合同约定供电时，供电人应给予赔偿；由于用电人违约责任造成的后果由用电人负责。根据《中华人民共和国民法典》等相关法规回答下列问题：（1）供电人由于需要检修供电设施中途断电，但未按有关规定事先通知用电人，给用电人造成损失是否需要赔偿？为什么？（2）由于暴雨使供电设施损坏，供电公司虽然及时修复，但仍给用电人造成损失的是否应当赔偿？为什么？（3）该企业没有按时缴纳电费，供电人是否可以解除合同？为什么？
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电力保障服务方式为外部供电，且根据向供电方实际缴纳金额向客户收取代缴电费，属于代缴电费业务模式，收取的电费不计收入。（)