《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：欠费复电登记业务（）小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单。

相似题目

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。

  A . 4 B . 5 C . 3 D . 7

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业应做好单位营销业务应用系统中（）等信息更新和维护。

  A . 客户档案 B . 业务流程 C . 电量电费、计量 D . 用电检查

  查看最佳答案

• 根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，不得人工干预。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：报修工单不允许申请工单挂起。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：同一事件催办次数原则上不超过2次。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：违约停电、窃电停电、欠费停电、有序用电等属于（）。

  A . 生产类停送电信息 B . 营销类停送电信息 C . 系统故障信息 D . 网络安全信息

  查看最佳答案

• 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。

  A . 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电 B . 意见—供电业务—抄表收费—催缴费 C . 服务申请—抄表数据异常 D . 建议—营业业务—电价电费

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：除故障报修工单外其他工单允许合并。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业按照规定的流程和要求（）。

  A . 传递工单 B . 处理工单 C . 跟踪处理进度 D . 将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。

  A . 10 B . 60 C . 15 D . 30

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业对（）的工单，填写退单原因后将工单回退至国网客服中心。

  A . 派发区域、客户联系方式等信息错误 B . 缺失或无客户有效信息 C . 超期 D . 抢修已完成

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间，无法预判的停电拉路应在执行后（）分钟内报送停限电范围及停送电时间。现场送电后，应在（）分钟内填写送电时间。

  A . 15 B . 20 C . 10 D . 25

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：工单挂起必须履行审批手续，由地市、县供电企业发起。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：同一张工单允许挂起（）次。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定，申诉分为（）。

  A . 首次申诉 B . 初次申诉 C . 二次申诉 D . 最终申诉

  查看最佳答案

• 《国家电网公司信息安全风险评估管理暂行办法》中规定，风险评估工作的周期是（）。

  A . 1-2年 B . 2-3年 C . 3-4年 D . 4-5年

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司和地市供电企业对（）等工单处理情况有异议时可提出申诉。

  A . 工单接派单、工单处理 B . 停送电信息报送、知识库信息报送 C . 工单业务类型 D . 城乡标志、客户评价等

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。

  A . 1；6 B . 1；3 C . 1；7 D . 1；5

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）。

  A . 停电类型 B . 所属供电单位、停电范围 C . 供电设施名称及编号 D . 停送电时间和停电原因等

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。

  A . 10；60 B . 10；30 C . 5；60 D . 5；30

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：申诉工单应包括（）等信息。

  A . 工单编号 B . 业务类型 C . 申诉原因及目的 D . 申诉依据和申诉人

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：抄表数据异常业务（）个工作日内核实并回复工单。

  A . 3 B . 4 C . 5 D . 6

  查看最佳答案

• 《〈国家电网公司95598客户服务业务管理办法〉释义》规定，营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括（）、业务收费等方面

  A．业扩报装 B．用电变更 C．抄表催费 D．电费电价 E．电能计量

  查看最佳答案

• 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务__小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单

  A．12、1 B．24、2 C．12、2 D．24、 1

  查看最佳答案