以下语言规范哪些是正确的。（）

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• 以下哪些计算机语言是高级语言？（）

  A . BASIC B . PASCAL C . #JAVA D . C

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• 下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

  A . 语言要亲切 B . 语气要诚恳 C . 语调要大声 D . 要讲普通话

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• 以下关于人的肢体语言的描述，哪些是不正确的（）

  A . 当一个人和他人说话时一直保持抱肩的的姿态就表示出他不合作的态度 B . 当三人以上一起交谈时，一个人的脚尖指向其他人中的一个时，就表示出他对此人有敌意 C . 当人们感到紧张有压力就会咬嘴唇 D . 抚摸自己的胃部或后脑勺不是自我安慰的行为

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• 服务人员的语言规范有以下哪些？（）

  A . 保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。 B . 语气应热诚、谦和、不卑不亢。 C . 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。 D . 与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。

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• 下列哪些不属于收银人员语言规范中“五要”的是（）

  A . 语言要亲切 B . 语气要和气 C . 要讲普通话 D . 语调要大声

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• 在过去50年间，不合规范的语言使用现象激起了一场严肃的争论，一方是规范主义者，认为需要指导人们如何说话、写字；另一方是描述主义者，认为我们只能讨论语言当前的用法。规范主义者认为，有的用法是正确的，有的是错误的，推广正确的用法是坚持真理、尊敬文明的精华，纵容错误就是鼓励相对主义、粗俗的平民主义和文学的简单化。描述主义者认为，正确的规范是一种强制性的规则，语言是人类创造性的有机活动，人们应该有高兴怎么写就怎么写的自由。 下面说法中符合描述主义者观点的是：

  A . 语言的平民化应成为媒体的主流 B . 网络热词可以在更大范围内使用 C . 规范的语言禁锢了人们的思想 D . 语言应该与时俱进

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• 站点选择规范中，关于站点天线高度，以下哪些是正确的说法？（）

  A . 密集区天线挂高一般应高于周围10米左右； B . 非密集区可以高出周围平均高度15～20米； C . 如果天线挂高过低，容易产生盲区； D . 如果天线挂高过高，对周围干扰比较大。

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• 以下哪些计算机语言是高级语言（）

  A . #JAVA B . PASCAL C . BASIC D . C

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• 新闻语言的规范有哪些？（）

  A . 新闻语言要简洁、清晰、准确 B . 要避免使用不熟悉的术语或专业词汇 C . 新闻报道语言应该尽可能使用叙述性语言 D . 把数字转换成普通人易于理解的语言

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• 以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的。（）

  A . 对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。 B . 在向客户讲解或与客户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语。 C . 在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。 D . 公司不同部门的人员在客户单位进行开通和维护工作时，要充分协作，办事处接口人为现场第一负责人，出现意见分歧时，切勿在客户面前争论，更不能争吵，应在客户不在的场合充分协商达成共识，在无法达成共识的情况下应及时向各自上级领导请示，在无法与领导联系的情况下，由第一负责人裁定。

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• 热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？

  A . 问候语和结束语； B . 收集客户信息阶段； C . 确认信息； D . 提供信息阶段。

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• 案例摘要：处方：碳酸氢钠50g，注射用水适量，全量1000ml。提示：依据《中国药典》二部及制剂规范要求。以下有关热压灭菌中的注意事项，哪些是正确的（）

  A . A.必须采用饱和蒸汽，因此必须将灭菌器内空气排出 B . B.灭菌时间应从开通蒸汽时开始灭菌时算起 C . C.如压力表损坏时，可根据温度表判断锅内压力 D . D.避免压力骤然下降 E . E.115℃、0.7kg/cm 压力时，一般注射剂的灭菌所需时间为30分钟

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• 运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）

  A . A、有意识地微笑，放松两臂 B . B、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手 C . C、与咨询对象的距离尽量靠近 D . D、采取大方的姿态，下面注视 E . E、面带微笑，态度友好，注意力集中

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• 关于铁通ADSL用户接入网络维护规范以下哪些说法是正确的？（）

  A . A、噪声容限应大于等于6dB B . B、用户下行通道占用率小于80% C . C、用户端口90min内的告警次数超过200次，应当设置为交织通道 D . D、用户到本地网关的PING往返时延超过80ms，应当设置为快速通道或减小交织深度

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• 以下不属于保健刮痧师语言礼仪规范内容的是（）

  A . A、言辞文雅 B . B、语调亲切 C . C、语速要快 D . D、声音悦耳

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• 收费人员文明服务规范规定，收费人员“对司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制，晓之以理，动之以情，耐心做说服解释工作”。对这一规定，以下理解正确的是（）

  A . 这一规定可以简单的理解为骂不还口 B . 坚持执行这一规定可以有效地帮助化解一般性纠纷 C . 说服解释工作主要以法律方面的解释为主，以情感沟通为辅 D . 良好的沟通可以化解一切矛盾

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• 以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）

  A . 拜访客户时，应事先约好时间 B . 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到 C . 进门后要客随主便，在指定的座位上落座 D . 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

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• 秘书应注意语言谈吐的艺术，以下哪些项是不正确的做法？()

  A．经常打断对方谈话 B．不常使用礼貌用语 C．在公务活动中，直呼对方姓名 D．初次见面谈论轻松愉快的主题

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• 关于法律规则、法律条文与语言的表述，下列哪些选项是正确的？法律规则以“规范语句”的形式表达B．关于法律规则、法律条文与语言的表述，下列哪些选项是正确的？法律规则以“规范语句”的形式表达 B．所有法律规则都具语言依赖性，在此意义上，法律规则就是法律条文 C．所有表述法律规则的语句都可以带有道义助动词 D．《中华人民共和国民法通则》第十五条规定：“公民以他的户籍所在地的居住地为住所，经常居住地与住所不一致的，经常居住地视为住所。”从语式上看，该条文表达的并非一个法律规则

  A．法律规则以“规范语句”的形式表达 B．所有法律规则都具语言依赖性，在此意义上，法律规则就是法律条文 C．所有表述法律规则的语句都可以带有道义助动词 D．《中华人民共和国民法通则》第十五条规定：“公民以他的户籍所在地的居住地为住所，经常居住地与住所不一致的，经常居住地视为住所。”从语式上看，该条文表达的并非一个法律规则

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• &34;服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些（）

  A．先生/小姐 B．拜拜 C．再见 D．请问有什么可以帮您呢&34

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• 关于信息检索语言的说法，正确的是（） A: 信息检索语言是人工语言。 B: 题名、作者、出处属于外表特征检索语言。 C: 主题词、关键词属于内容特征检索语言。 D: 关键词属于规范化检索语言

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• 某法律规范规定行政执法机关可以对某违法行为当事人给予二百元以上五百元以下的罚款，据此，行政机关给予哪些处罚是正确的？（）

  A．100元罚款 B．300元罚款 C．400元罚款 D．没收违法所得

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• 服务代表在接线服务工作中，要始终态度真诚，谦恭适度，精神专注，语言得体，以下哪些不属于规范服务（）

  A．轻易打断服务对象、插话或转移话题 B．在服务对象挂机前无理由主动挂机 C．拖腔、语气生硬、顶撞服务对象 D．不懂装懂，搪塞、推诿服务对象 E．严禁生、冷、硬、顶、抢及服务忌语

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