服务代表在接线服务工作中,要始终态度真诚,谦恭适度,精神专注,语言得体,以下哪些不属于规范服务()

A.轻易打断服务对象、插话或转移话题 B.在服务对象挂机前无理由主动挂机 C.拖腔、语气生硬、顶撞服务对象 D.不懂装懂,搪塞、推诿服务对象 E.严禁生、冷、硬、顶、抢及服务忌语

时间:2024-05-20 12:14:51

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