关系营销实施的关键是（）

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• 客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）

  A . 建立客户关系阶段 B . 稳定客户关系阶段 C . 加强客户关系阶段 D . 保持客户关系阶段

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• 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

  A . 围绕客户需求 B . 体现整体服务思路 C . 重视客户参与 D . 关注客户需求和内部运营效率 E . 领导重视

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• 关系营销的具体实施是什么？

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• 客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。

  A . 客户的开发 B . 客户的获取 C . 客户的维系 D . 客户的互动

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• 关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。

  A . 满足顾客的需要 B . 与顾客建立和发展相互之间的良好关系 C . 发展新的顾客 D . 开发新的产品

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• 营销管理需要企业建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目进行分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是（）。

  A . 需求管理 B . 客户管理 C . 中间商管理 D . 产品管理

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• 前期已经接触关键联系人，在实施营销活动之前就不需要再次接洽关键联系人了。

  A . 正确 B . 错误

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• 对公共关系活动策划效果进行预测，关键是能够准确预测公共关系活动策划实施的真正（）。

  A . 目的 B . 效果 C . 方案 D . 过程

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• 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

  A . A．发掘潜在顾客 B . B．留住低贡献客户 C . C．保持客户忠诚度 D . D．培育负值客户

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• 客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。

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• 实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）

  A . 设立高效的管理机构 B . 建立高素质的员工队伍 C . 制定严格的管理制度 D . 实施客户关系管理

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• 整合营销传播的一个关键所在，就是把营销传播致力于一种（）交流，注重于建立客户关系以实现营销目标。

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• 理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。

  A . 正确 B . 错误

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• 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，要想长期维持和稳固一个高端客户的关系的关键点在于（）.

  A . 把握关键人物 B . 建立多个信息渠道 C . 利用第三方进行舆情监控 D . 增加客户的依赖度

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• 客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。

  A . 正确 B . 错误

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• 关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

  A . 消费者 B . 供应商 C . 竞争对手 D . 利益相关者

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• 企业与关键成员建立长期满意的关系，属于全面营销中的（）。

  A . A.整合营销 B . B.关系营销 C . C.内部营销 D . D.社会营销

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• 产品品牌营销计划是产品品牌经理的一项关键职能，决定了品牌经理能否有效实施品牌管理。

  A . 正确 B . 错误

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• 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）

  A . 构建核心竞争力 B . 实施服务外包策略 C . 进行业务流程再造 D . 实施客户关系管理

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• 关系营销的关键和基础是承诺和信任。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户关系管理营销策略成功实施的关键是

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• 客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是()。

  A．建立客户关系阶段 B．稳定客户关系阶段 C．加强客户关系阶段 D．保持客户关系阶段

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• 关于软文营销，在实施中的关键点包括()

  A．选好宣传点 B．选好宣传阵地 C．制定计划，执行力最重要 D．准备广告图片

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• 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（)A.围绕客户需求

  B.体现整体服务思路 C.重视客户参与 D.关注客户需求和内部运营效率 E.领导重视 此题为多项选择题。

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