顾客满意的好处有（）

相似题目

• 测量顾客满意度的途径有哪些？

  查看最佳答案

• 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

  A . 非预期的使用和误用 B . 安全性和环境相容性 C . 产品的接收准则 D . 安装性、易配性 E . 设计的检验和试验能力

  查看最佳答案

• 满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。

  A . 非常满意 B . 满意 C . 基本满意 D . 不满意 E . 非常不满意

  查看最佳答案

• 通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？

  查看最佳答案

• 以下属于顾客满意度追踪方法有（）

  A . 进行顾客满意调查 B . 佯装购物者收集信息 C . 建立顾客投诉与建议制度 D . 分析顾客流失原因，提高顾客忠诚

  查看最佳答案

• 了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。

  A . （1）、（3）、（4） B . （1）、（2）、（4） C . （1）、（2）、（3）、（4） D . （1）、（2）、（3）

  查看最佳答案

• 某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（）

  A .https://assets.asklib.com/psource/20151092491145469.gif B .https://assets.asklib.com/psource/20151093970639471.gif C .https://assets.asklib.com/psource/20151095002011908.gif D .https://assets.asklib.com/psource/20151097898838417.gif

  查看最佳答案

• 影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。

  A . 知识 B . 收入 C . 生活习惯 D . 价值理念 E . 媒体

  查看最佳答案

• 美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？

  查看最佳答案

• 简述处理顾客投诉服务对企业的好处有哪些？

  查看最佳答案

• 质量方针是有最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。

  A . 顾客抱怨 B . 废物处置 C . 销售商反馈 D . 过程稳定性 E . 服务人员反馈

  查看最佳答案

• 影响顾客满意的因素有（）。

  A . A、情感因素 B . B、环境因素 C . C、沟通因素 D . D、服务因素

  查看最佳答案

• 目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。

  A . 访问法 B . 调查法 C . 评语法 D . 顾客满意率法 E . 顾客满意度法

  查看最佳答案

• 请举例说明监视顾客满意的渠道有哪些？

  查看最佳答案

• 顾客满意度的评估选项主要有（）。

  A . 感知价值 B . 顾客感受的服务质量 C . 顾客的学历 D . 顾客预期的服务质量

  查看最佳答案

• 瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些？

  查看最佳答案

• 调查和衡量顾客满意度的方法有（）。

  查看最佳答案

• 企业建立顾客满意调查和衡量方法有

  查看最佳答案

• 顾客满意度的决定因素和影响因素有哪些?

  查看最佳答案

• 调查和衡量顾客满意度的方法有()。

  查看最佳答案

• 装维服务时，最重要事情是（），引导客户10分满意对社区经理有何好处

  A．根据工单要求完成装维工作；没有好处，增加工作量 B．用心服务和引导客户10分满意；对社区经理没有好处，但是客户可以获得流量 C．用心服务，根据客户需求完成装维工作，得到客户10分满意好评；有好处，可降低投诉量、增加客户好感，降低考核风险，增加收入 D．用心服务，根据客户需求完成装维工作，得到客户10分满意好评；没有好处，只是做了投诉量分流

  查看最佳答案

• 5、高度的顾客满意一定会有高度的顾客忠诚。（）

  查看最佳答案