“企业宽带”网络类投诉包含业务质量、（）等。
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网络投诉质量管理包含以下方面的内容（）
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公众及中小企业宽带用户数累计不足14.3万户的地市宽带用户网内通信质量升级投诉次数≤1次不扣分高于1次按正常标准扣分。
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基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。
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为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。
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移动业务的投诉按照类型分为：网络质量、互联互通、漫游、长途来话、（）和（）。
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开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。
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为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。
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服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。
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各区县分公司、各对口专业中心负责接收、统计（）和610086受理的全业务网络类投诉。
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根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在业务部门发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
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实时监控与预警类应用包含电网实时监控与智能告警、（）、网络分析、电网自动控制、调度运行辅助决策、调度员培训等应用。
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系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。
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在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
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WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。
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因销售品业务规则／营销政策／营销方式等问题在同一天内引发100件以上对不同事件的投诉或申诉视为市场类重大服务事件。（)
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全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类产品，包含（)等服务。
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邮政网上业务：用户可以()，如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。
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“企业宽带”的市场营销和服务质量投诉属于（）投诉。A、网络类
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“企业宽带”业务付费账户结清欠费后，业务受理系统（）向网络部门提交业务恢复工单。
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《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 （）
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外包是指公司利用外部的资源为企业内部的生产和经营提供服务，主要包含仓储类、基建类、维修类、租赁类、服务类等性质的外包业务（）
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客户投诉5G网络质量类问题，核实要求包含（)。
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对各类网络查控平台发起的查冻扣特殊业务,,营业机构如遇客户询问和投诉,,可告知客户相关冻结机关及冻结文书号等信息,,请客户与有权机关联系确认（）
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涉及收费标准、服务质量、绿色通道政策等收费服务类的投诉，由（）处理