中国银行客服电话人工

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• 电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。

  A . A.业务咨询 B . B.账户查询 C . C.转账汇款 D . D.投资理财 E . E.代理业务

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• 电话银行人工座席可以为客户提供（）三种帐户查询。

  A . 余额查询 B . 当天交易查询 C . 积分余额查询 D . 历史交易查询

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• 通过电话银行自助挂失和人工挂失方式实现的挂失交易为（）。

  A . 临时挂失 B . 正式挂失 C . 凭证挂失 D . 密码挂失

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• 我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求（）

  A . 业务咨询 B . 服务投诉 C . 故障投诉 D . 个人住房贷款申请

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• 基金购买不能通过电话银行人工服务办理

  A . 正确 B . 错误

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• 电话银行人工服务的内容有哪些？

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• 电话银行是通过（ ）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

  A . 自助终端 B . 电话自动语音 C . 互联网技术 D . 多媒体技术

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• 兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务办理销户。

  A . 正确 B . 错误

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• 电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

  A . A、来电落实 B . B、客户反馈 C . C、客户回访 D . D、来电整理

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• 目前兴业银行电话银行人工服务可以办理的业务有任意转账

  A . 正确 B . 错误

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• 电话银行操作中，可使用（）键转人工。

  A . A、9 B . B、0 C . C、* D . D、#

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• 企业网银电话银行服务中属于人工服务的为（）

  A . 余额查询、当日交易查询 B . 历史交易查询 C . 修改查询密码 D . 基金查询

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• 电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式

  A . 验证消息 B . 短信通知 C . 人工协同 D . 口头挂失

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• 以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。

  A . A、错账处理 B . B、通知提醒 C . C、交易协同 D . D、对账单传真

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• 不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）。

  A . A.口头挂失 B . B.电话支付 C . C.约转账户转账 D . D.第三方存管

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• 电话银行人工座席服务主要包括（）。

  A . A、咨询业务 B . B、预约业务 C . C、求助业务 D . D、投诉业务

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• “中国电信重庆客服”官方微信如何进入人工咨询？（）

  A . 点击“磕得平-人工帮助-立即联系” B . 点击“不求人-人工帮助” C . 点击“磕得平-人工帮助” D . 点击“不求人-人工帮助-立即联系&rdquo

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• 账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。

  A . A、来电接听 B . B、来电记录 C . C、来电处理 D . D、来电整理

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• 民生银行电话银行人工服务包括（）服务。

  A . 一般业务咨询 B . 网银咨询 C . 挂失 D . 投诉建议

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• 不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）

  A . A、口头挂失 B . B、电话支付 C . C、约转账户转账 D . D、第三方存管

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• 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

  A . A、业务咨询 B . B、账户查询 C . C、转账汇款 D . D、投资服务 E . E、代理业务

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• 建设银行人工服务电话

  建设银行客户服务的统一接入电话是什么？建设银行互联网网址是什么？

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• 联通客服人工服务电话中国联通全国服务热线包括的客服热线有()。

  A．10000 B．95588 C．10010 D．10086

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