客户的个人理财行为影响到其个人资产负债表，下列说法正确的是()。

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• 华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中关于客户客户资产和负债的说法错误的是（）

  A . 客户的资产（存款、基金、债券以及股票等）的高低及资产结构直接影响客户对银行金融产品的需求和抵御风险的能力 B . 客户经理可据此进行有针对性地营销，捕捉更多的销售机会，提高谈判竞争力 C . 客户的负债高，说明客户贷款需求大，华夏银行应积极营销 D . 客户的负债（各种借款）高低及结构直接影响客户的现金流、消费结构，是客户经理分析把握客户还款能力的主要考虑因素，这类客户需要给予更多的关注，适时跟进服务，在有效控制风险的前提下争取更多的银行收益

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• 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

  A . 家庭生命周期 B . 个性 C . 自我形象 D . 经济状况

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• 以下哪些属于影响个人客户购买行为的外部因素（）。

  A . 产品特征 B . 销售者特征 C . 情景特征 D . 文化因素 E . 社会因素

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• 个人资信证明业务是指我行为个人客户开具资信证明书，证明其在我行的金融资产数量及与我业务往来情况，包括（）的业务

  A . 存款 B . 电子国债 C . 保险 D . 基金 E . 储蓄国债

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• 客户的个人理财行为影响到其个人资产负债表，下列说法正确的有（　）。 

  A . 用银行存款偿还全部到期债务，则客户的总资产将会减少 B . 以分期付款的方式购买一处房产，客户的总资产将会增加 C . 股票市值下降后，客户的总资产将会减少 D . 用银行存款每月偿还住房分期付款，则每月偿还后净资产将会减少 E . 用银行存款购买期望收益率更高的公司债券，则客户的总资产将会增加

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• “个人信用报告记录的是一个人过去的信用行为，这些行为将会影响其未来的经济活动。”这种说法是否正确？为什么？

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• 王先生近日成为某银行的理财客户，客户经理在考虑其财务状况时，下列财务行为不影响其净资产的是（ ）。

  A . 工资水平提高 B . 年终奖金增加 C . 自费出国旅游 D . 分期贷款买房

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• 理财客户的下列财务行为不影响其净资产的是（ ）。

  A . 得到一笔财产赠与 B . 分期付款买房 C . 自费出国旅游 D . 年终奖金增加

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• 在办理小额支付系统通存通兑业务时，客户通过代理行将其在代理行个人存款帐户中的资金转存到其指定的本人或他人开户行个人存款帐户的业务，是指（）

  A . A、转帐方式的通存 B . B、转帐方式的通兑 C . C、现金方式的通存 D . D、现金方式的通兑

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• 个人资产负债表反映的是客户总的资产与负债情况，通过对个人资产负债表的分析，理财规划师可以全面了解客户的资产负债状况，以下有关客户资产负债表分析的说法错误的是（）。

  A . 客户资产的价值应以当前市场公允价值为定价依据 B . 客户是否拥有所有权是判断一项财富是否属于客户资产的标准，但是有些物品即使客户不拥有其所有权，但是享有使用权，也应被当成客户资产 C . 按负债流动性大小，客户的负债可分为流动负债和长期负债 D . 对客户负债的测算应本着谨慎的原则进行，对于尚未确定数额的债务，理财规划师应帮助客户进行评估测算，并尽量选取较大的数值填入资产负债表中

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• 个人资信证明业务是指我行为个人客户具资信证明书，证明其在我行的金融资产数量及与我业务往来情况，包括（）的业务

  A . 存款 B . 电子国债 C . 保险 D . 基金 E . 储蓄国债

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• 以下哪些属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素（）。

  A . 产品特征 B . 文化因素 C . 社会因素 D . 个人因素 E . 心理因素

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• 理财产品的流动性、投资方向和交易机制等自身特点都会影响到其收益率，下列说法正确的是（　　）。

  A . 理财产品的收益与风险特征通常一致，高收益伴随着高风险 B . 理财产品的流动性对其收益率的影响可以忽略 C . 股票基金分散了风险，所以无论何时其收益率总是低于个股收益率 D . 公司债的预期收益率必然低于该公司股东获得的预期收益率 E . 金融衍生产品具有很大的杠杆效应，在放大了投资风险的同时，也成倍地放大了预期收益率

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• 王先生近日成为某银行的理财客户，客户经理在考虑其财务状况时，下列财务行为不影响其净资产的是()。

  A . 工资水平提高 B . 年终奖金增加 C . 自费出国旅游 D . 分期贷款买房

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• 影响个人客户购买行为的因素有哪些？

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• 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有（）。

  A . 信仰 B . 宗教 C . 习俗 D . 受教育程度

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• 华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中个人收入的说法正确的是（）

  A . 客户个人收入直接决定客户资产数量、现金流和对银行金融产品及服务的需求等 B . 客户收入越高，资产越多 C . 客户现金流越好，对银行金融产品的需求越大

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• 客户的交易结算资金、委托资产属于客户，应当与证券公司、指定商业银行、资产托管机构的自有资产相互独立、分别管理。任何单位或者个人不得有下列（）行为。

  A . 非因客户本身的债务，对客户的交易结算资金、委托资产申请查封、冻结或者强制执行 B . 除法定情形外，动用客户的交易结算资金、委托资金 C . 以客户的资产向他人提供融资或者担保 D . 强令、指使、协助、接受证券公司以客户的资产提供融资或者担保

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• 关于个人错账冲正业务下列说法正确的是（）

  A . 对于有可能产生损益的冲正，如冲正金额在人民币1千元以下（不含）由业务经理审批后办理。 B . 对于涉及到客户账，但不会产生银行损益的冲正，如冲正金额在人民币10万元以下由业务经理审批后办理。 C . 节假日的冲正业务如超过业务经理审批权限，应先征得对应权限管理人员同意，签名审批手续必须在工作日即时补齐。 D . 使用强制扣划办理信用卡逾期未还业务无需业务经理审批。

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• （）是指客户通过我行将其在系统外个人存款账户中的资金转存到其指定的我行个人存款账户的业务。

  A . 转账方式的通兑 B . 转账方式的通存 C . 现金方式的通兑 D . 现金方式的通存

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• 理财产品的流动性、投资方向和交易机制等自身特点都会影响到其收益率，下列说法正确的有（　）。 

  A . 理财产品的收益与风险特征通常是一致，高收益伴随着高风险 B . 理财产品的流动性对其收益率的影响可以忽略 C . 股票基金分散了风险，所以无论何时其收益率总是低于个股收益率 D . 公司债券的预期收益率必然低于该公司股东获得的预期收益率 E . 金融衍生产品具有很大的杠杆效应，在放大了投资风险的同时，也成倍地放大了预期收益率

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• 自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量，个人特征影响着管理者的道德素质。下列说法正确的有（）

  A、自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致 B、有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为 C、具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量 D、具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致

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• 下列属于影响个人客户购买行为外部因素的是。---营销知识（）

  A．产品特征 B．销售者特征 C．情景特征 D．文化因素 E．社会因素

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