特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。
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加盟店应按特许经营合同规定时间交付加盟费用和约定费用，如逾期一天将加收（）滞纳金。
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（）经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，做好客户服务，并能恰当的向顾客介绍商品。
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做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）
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通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
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单店在特许经营体系中所扮演的角色是（）。
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依据公司特许经营合同规定，如加盟店连续（）不缴纳持续加盟费，公司将视加盟业主单方面终止加盟合同。
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定额是经营管理活动中在一定条件下，对人力、物力、财务的利用和消耗方面，经科学的分析、计算、实验，用数据加以规定，作为生产及其他方面应遵循或达到的（）。
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连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面？（）
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“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中在品牌方面要做好哪方面的工作？
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做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度地满足消费者需求，这属于（）。
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经营现金净流为“＋”，投资现金净流为“-”，筹资现金净流为“-”。一般而言，这种公司经营状况虽然良好，但企业一方面在偿还以前的债务，另一方面要继续投资，所以应随时关注经营状况的变化，防止财务状况恶化。
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2015年政府工作报告指出，要加强（），防止国有资产流失，切实提高国有企业的经营效益。
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甲与乙签订了一份加盟合同，在合同履行过程中，发生了纠纷，后查明甲并没有特许经营资格，该加盟合同的效力（）。
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平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。其优点包括（ ）
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餐饮业务经营过程的组织重点是做好三个方面的工作：除饮食品原材料采购供应和厨房生产过程的组织外，期第三项是
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在企业经营过程中要想把销售工作做好，就要善于（)潜在顾客。
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卓越绩效模式以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括（)人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。
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做好特许加盟连锁的前提是（）
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()是指连锁店总部通过和加盟店签订协议，从连锁店那里收取品牌费\指导费\手续费等加盟费，并向加盟店提供销售\经营\管理方面专利知识的一种经营体系。
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某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：审核计划应由()制定。
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做好特许加盟连锁有什么前提（）
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（1）数字印刷企业经营模式多样，如单店、 、网络印刷企业、轻资产门店、 。
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总部是指特许人建立的用于发展、管理和经营特许经营体系的机构，它和单店、（)共同被称为是特营体系的三个基本元素。
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一般而言，特许加盟总部人员流失率不应该超过（），否则属不正常
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