接待台的设计要点有（ ）。

相似题目

• 导游员应根据旅游接待计划安排的游览项目，对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备尤其是接待一些重要团队或专业性较强的团队，一定要了解游客专业知识背景，对每一段行程内容都精心准备，包括预先设计好导游词内容和谈论的话题，如以哪个景点做导言引入话题，主要讲述几个要点，讲多长时间，游客会有什么问题，如何回答等等，导游都要事先安排，做到胸有成竹务必使游客感受到导游途中讲解和景点讲解的内容相得益彰，一气呵成，没有东拉西扯、无话找话的尴尬。

  A . 正确 B . 错误

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• 简述接待礼仪的要点。

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• 保健按摩场所接待台的职能包括（）。

  A . A、按摩服务 B . B、房间服务 C . C、引导服务 D . D、停车服务

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• 保健按摩场所接待台的职能不包括（）。

  A . 迎送宾客 B . 接听咨询电话 C . 接受预约 D . 房间服务

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• 处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？

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• 药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）

  A . 尊重 B . 微笑 C . 举止大方 D . 适当的语言 E . 行为端庄

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• 导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。

  A . 凸显针对性，宽容理解 B . 细心周到服务，保障安全 C . 注意心理变化，多加鼓励 D . 安排内容更少，多做休息

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• 来电来访接待要点（）。

  A . 客户接待 B . 详细记录 C . 事件跟进 D . 客户回访

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• 接待台的职责不包括（）。

  A . A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点 B . B、引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师 C . C、计算宾客的消费金额并收费 D . D、向宾客介绍保健品

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• 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？

  A . 3分钟内招呼客户 B . 保持心情愉快 C . 表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神 D . 与新客户递交名片

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• 导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。

  A . 准备充分，合理安排 B . 细心照顾，注意控团 C . 上菜要快，吃饱吃好 D . 自由活动，多作安排

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• 会议现场接待要点包括（）。

  A . 在会场入口附近醒目的位置设立服务台 B . 为与会者提供咨询服务 C . 对会议现场的接待管理主要靠及时沟通 D . 对突发事件的处理能力

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• 接待区的休息区设计要点有（ ）。

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• 接待区的设计要点有（  ）。

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• 接待客人给客人倒茶水要注意的礼仪要点有（ ）。

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• 接待台的上层台面高度在 0.75米左右。

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• 接待区的设计要点有（ ）。

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• 接待台的色彩设计主要与（ ）有关。

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• 18、最咖啡店案例中，根据设计思维理念，对一楼接待区改进的建议有（）

  A．增加留言区 B．划分吧台功能区域：点餐区、交流区和出品区 C．转变储物间功能为文创产品展示区 D．建设落地窗

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• 石砌土墩台的砌筑施工要点包括（）

  A．在砌筑前应按设计图放出实样，挂线砌筑 B．砌筑基础的第一层砌块时，如基底为土质，需坐浆 C．如基底为石质，应将其表面清洗、润湿后，先坐浆再砌石 D．砌筑斜面墩台时，斜面应逐层放坡，以保证规定的坡度 E．砌块间用砂浆黏结并保持一定的缝厚，所有砌缝要求砂浆饱满

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• 设计大型场馆室分系统时，有哪些设计要点？（)

  A．要严格控制小区边缘干扰 B．严格控制信号泄露 C．避免切换区落在高速数据业务区 D．选择部署全向天线

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• 接待台的色彩设计主要与（）有关

  A．企业形象 B．材料 C．空间环境 D．个人喜好

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