关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。

相似题目

• 下列关于股票的参与性，说法错误的是（）。

  A . 股票持有人有权参与公司重大决策 B . 股东参与公司重大决策的权利大小取决于其在公司职位权力的高低 C . 股票持有人通过选举公司董事来实现其参与权 D . 股票持有人有权出席股东大会

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• 下列关于顾客满意度的说法中，错误的是()。

  A . 期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素 B . 源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚 C . 顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系 D . 一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

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• 关于外部招聘的优点，下列说法错误的是（）。

  A . 为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液 B . 可以为企业招聘到优秀的人才 C . 能够使企业快速招聘到所需要的人才 D . 由于外部人员的优秀，减少了企业的培训费用

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• 关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。

  A . 赞美要真诚，绝不能无中生有 B . 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然 C . 赞美要把握分寸，不能太少或太过 D . 赞美要因人而异

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• 关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。

  A . A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听 B . B、对于中肯的批评，表示感谢 C . C、任何情况下不得与顾客争吵 D . D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。

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• 下列关于内部招聘的优点，说法错误的是（）。

  A . A.准确性高 B . B.适应性强 C . C.费用较高 D . D.激励性强

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• 关于参与观察，下列说法错误的是（）。

  A . 观察者有可能获得更多的“内部”信息，且材料来源可能更加真实 B . 观察者与被观察者之间的互动关系，可能会有一些负面的影响 C . 观察者隐瞒自己的身份，有助于减少被观察者的紧张感或唐突感 D . 参与观察的主要目的在于观察者的自我体验

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• 下列关于液压传动的优点，说法错误的是（）。

  A . A、容易实现无级变速，而且调整范围宽 B . B、传动平稳，能吸收冲击，允许频繁换向，可以不停车变速 C . C、液压元件结构紧凑，单位功率的重量小，惯性也小 D . D、维修方便，易于实现过载保护；易于实现标准化、系列化和通用化

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• 关于分层抽样的优点，下列说法错误的是（）。

  A . 分层抽样不仅可以估计总体参数，同时也可以估计各层的参数 B . 抽样方法最简单 C . 降低抽样误差 D . 便于抽样工作的组织

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• 下列关于强制阴极保护的优点说法错误的是（）。

  A . A.能供给较大的保护电流 B . B.保护距离长 C . C.不需要外加电流 D . D.适用范围广

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• 下列关于液力传动的优点，说法错误的是（）。

  A . A、使机械具有良好的自动适应性 B . B、提高了机械的使用寿命 C . C、提高了机械的经济性能 D . D、简化机械操纵、提高了机械的舒适性

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• 关于中途测试的优点，下列说法错误的是（）。

  A . 能迅速获得测试层的产能、温度及井底压力—时间关系曲线，并能落实各种测试层的岩石成分 B . 操作简便，速度快，效率高 C . 测试及时，减少钻井液对油气层的伤害，能及时提供油气层的产能和压力资料 D . 测试及时，减少固井对油气层的伤害，能及时提供油气层的产能和压力资料

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• 下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

  A . 顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶 B . 不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础 C . 顾客信任是顾客满意不断强化的结果 D . 顾客满意一定可以发展致顾客信任

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• 关于顾客参与的缺点，下列说法错误的是（）。

  A . 顾客参与导致服务系统输入不稳定 B . 造成服务质量不稳定 C . 管理难度降低 D . 容易使顾客成为潜在的竞争者

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• 关于妇女参与发展模式，下列说法错误的是（）。

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• 下列关于光纤传感器优点，说法错误的是

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• 关于顾客满意，下列说法错误的是（)。

  A．A.顾客满意作为一种结果，是顾客对其需要、期望得到满足的客观感受程度 B．B.作为一个过程，顾客满意是一个感知和评价的心理过程 C．C.顾客满意具有动态性，满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准或价值观念而变化 D．D.鉴于顾客需要和期望的多元性，以及顾客认识、感知和反应的特点，顾客满意受到多种因素的影响，是多个变量构成的函数

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• 下列关于顾客关系管理（CRM），说法错误的是（ ）。

  A:CRM是一项技术创新; B:CRM要以顾客为中心; C:CRM战略的整合性理论框架包括信息管理; D:CRM的实施要求企业重新设计服务流程

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• 下列关于分层抽样优点说法错误的是（）。

  A.分层抽样不仅可以估计总体参数，同时也可以估计各层的参数 B.抽样方法最简单 C.降低抽样误差 D.便于抽样工作的组织

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• 下列关于顾客让渡价值的说法，错误的是（)。

  A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差 B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益 C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用 D.顾客让渡价值就是指产品的价值

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• 根据波特五力模型，下列各项关于顾客讨价还价能力的说法中,错误的是（）

  A．顾客购买的产品差异性程度越低,其讨价还价能力越强 B．顾客借助互联网平台掌握的供应商转换成本信息越多,其讨价还价能力越强 C．占市场份额80%以上的少数顾客向较为零散的供应商购买产品时,其讨价还价能力强 D．顾客拥有足够的资源能够进行前向一体化时,其讨价还价能力强

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• 关于刻薄型顾客，下列说法错误的是（）

  A．发现顾客的购买需求后，再对症下药 B．让顾客尽情发泄后，营业员再言辞委婉地说出自己的想法 C．总是挑商品的毛病，再好的质量也能说出一些不足之处 D．刻薄的顾客不一定是心肠不好的人，是性格使然

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• 关于观察法的优点，下列说法错误的是（）

  A．直观可靠 B．调查成本低 C．真实性较高 D．不受调查对象的影响

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• 关于PPH的优点，下列说法错误的是（）

  A．减轻术后疼痛B.减少术后出血C.缩短手术时间 B．费用低廉 C．缩短康复周期

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