依据消费者对商标选择的顺序，忠诚性可分为四类：忠诚的连续性、（）、忠诚的不稳定性、非忠诚性。

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• 在高不确定性规避的文化中，对新加入者的选择主要依据他们适应组织并忠诚于组织的潜力。

  A . 正确 B . 错误

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• 消费者对品牌忠诚，表现在（）

  A . A、品牌建设和维护 B . B、持续购买 C . C、持续消费 D . D、口碑

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• 卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为。

  A . 正确 B . 错误

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• 品牌忠诚是消费者对品牌购买和消费作出的承诺。

  A . 正确 B . 错误

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• 按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是：（）

  A . 无忠诚度者 B . 习惯购买者 C . 满意购买者 D . 情感购买者 E . 忠诚购买者

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• 按选购商标的顺序所表现出的商标忠诚性，随意购买不同商标的同类商品，是（）

  A . 忠诚的不稳定性 B . 忠诚的不连续性 C . 忠诚的连续性 D . 非忠诚性

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• 培养消费者对品牌忠诚度的参照群体，常用（）

  A . 实际的专家 B . 扮演的专家 C . 名人 D . 典型消费者形象

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• 消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）

  A . 地理因素 B . 人口因素 C . 心理因素 D . 行为因素

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• 按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场属于（）

  A . 地理细分 B . 人口细分 C . 心理细分 D . 行为细分

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• 品牌忠诚的测定方法有多种，其中根据消费者对某类产品与其它产品购买联系的历史资料确定的忠诚度方法称为货币测定法。

  A . 正确 B . 错误

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• 按消费者选购商的顺序，所分商标忠诚性类型，属于忠诚连续性特征的是（）

  A . 始终认定P种商标购买产品 B . 即购买P种商标商品又购买R、S种商标的商品 C . 不管哪些商标的商品，见到就买 D . 购买时，从P商标产品转移到S种商品

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• 消费者对品牌满意或者忠诚，都有利于品牌的口碑宣传。

  A . 正确 B . 错误

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• 某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡，以后持卡消费可以享受8.5折优惠。这是应用发展商标忠诚性的市场策略中的（）

  A . 商标定位策略 B . 商标扩展策略 C . 商标迁移策略 D . 奖励对商标的忠诚策略

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• 按消费主体的忠诚度可把顾客分为哪两类？

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• 发展商标忠诚性的市场策略有（）

  A . 商标定位 B . 商标扩展 C . 商标迁移 D . 奖励对商标的忠诚

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• 按消费者选购商标的顺序所分商标忠诚性，属于忠诚连续性特征的是（）

  A . 始终认定P种商标的产品购买 B . 既购买P种商标的产品又购买R、S种的 C . 不管哪种商标的商品，见到就买 D . 购买时从P种商标产品转移到S种商标的产品

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• 当购买间距加大时，商标忠诚性往往会降低；而购买间距小或频繁使用该商品，可能有助于商标忠诚性的增强。

  A . 正确 B . 错误

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• 影响商标忠诚性的基本因素有（）

  A . 消费者的个性特点 B . 购买间距 C . 年龄 D . 外界因素

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• 依据忠诚度的级别，客户的忠诚级别可分为（）。

  A . 客户 B . 拥护者 C . 潜在客户 D . 跟随者 E . 合伙人

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• 消费者选购商标的顺序能反映出对商标的忠诚性，随意购买不同商标的同类商品，属于（）

  A . 忠诚的不稳定性 B . 忠诚的不连续性 C . 忠诚的连续性 D . 非忠诚性

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• 商标忠诚性是一种学习的过程。

  A . 正确 B . 错误

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• 卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）A．正确B．错误

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• 当购买间距加大时，商标忠诚性往往会降低;而购买间距小或频繁使用该商品，可能有助于商标忠诚性的增强。()

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