针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。

相似题目

• “威客”是英文Witkey（Wit智慧、key钥匙）的音译。目前，“威客”主要通过在网上提供创意、标志设计等各类智慧点子和知识产品，来为客户服务并以此获利。“威客”提供智慧点子获利的内在原因有（）。 ①创造性思维来源于人的主观想象 ②创造性思维能发现并解决新问题 ③正确的认识对事物发展起促进作用 ④正确的认识对事物发展起决定作用

  A . ①② B . ②④ C . ③④ D . ②③

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• 在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。

  A . A、政府机构 B . B、与公司有业务来往的公司 C . C、普通公司 D . D、以上3项

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• 单一营销策略是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，同时营销成本也低。

  A . 正确 B . 错误

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• 为保证项目组提供的客户期望的新软件的功能性，项目经理要求客户在设计标准上签名以结束。这些文件是：（）

  A . 技术规格 B . 执行规格 C . 产品描述 D . 质量保证

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• 投融资财务顾问业务是我行针对客户的特定投融资需求，为客户在寻找投资目标、融资方案设计与策划等方面提供个性化服务的专项财务顾问服务（）。

  A . 正确 B . 错误

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• 在客人FAQ这个项目中，如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的，那么如何针对症状采取方法（）。

  A . A、项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册，对待客部门的员工进行知识培训，并进行考试 B . B、制作酒店的FAQ知识手册，便于员工随身携带，随时查看 C . C、组织FAQ知识竞赛，创造学习氛围 D . D、大量的学员场景演练（RolePlay）

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• 财务顾问类投资银行产品主要针对企业经营发展过程中的以下问题（），向客户提供咨询和顾问服务。

  A . A．财务分析 B . B．投融资决策 C . C．改制上市 D . D．兼并重组

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• 目前全球眼无线视频监控业务主要针对（）提供，未来将会拓展到其他领域客户。

  A . 家庭客户 B . 政企客户 C . 中小企业客户 D . 公众客户

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• 资产管理类投资银行产品主要针对企业以下需求（），为客户量身设计并提供综合金融服务。

  A . A．企业多元化的融资需求 B . B．企业对资金的保值增值需求 C . C．资产证券化需求 D . D．信贷资产转让需求

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• 乙公司是一家集团企业，业务涉及金融、出版、饮用水、水泥生产等。集团公司管理层针对饮用水业务进行分析时，发现该产业新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑，收购环境较差。对此，乙公司的主要战略路径有（）。

  A . 提高效率 B . 降低成本 C . 市场细分 D . 市场营销

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• 针对贷前服务，大数据风险防控产品主要提供哪两种产品对客户信息进行初步及进一步排查（）。

  A . 敏感信息核验和风险分值评估产品 B . 风险变化探针和风险分值评估产品 C . 敏感信息核验和风险变化探针产品

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• FAQ页面主要提供（）

  A . 产品展示信息 B . 供应商交流信息 C . 客户常见问题解答 D . 订单跟踪信息

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• 针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。

  A . 产品和服务特征的FAQ B . 新产品使用的FAQ C . 维修信息的FAQ D . 技术改进信息的FAQ

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• 针对少数民族流动人口出现的新情况、新特点，宁波市积极探索开展以（）为主要内容的城市民族工作“四微”建设。以小见大，以微促实，开展精细化和精准度服务，为少数民族群众“能融入、有发展”提供保障。

  A . 微组织 B . 微窗口 C . 微热线 D . 微平台 E . 微电影

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• 交通银行于2010年与中英人寿开展房贷寿险业务，该业务是针对（）而设计的，对客户、银行均提供了一定的保障功能。

  A . A.按揭购房者财务风险无法偿还房贷余额风险 B . B.按揭购房者可能存在的因意外身故导致无法偿还房贷余额风险 C . C.按揭购房者可能存在的因身故导致无法偿还房贷余额风险 D . D.以上都是

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• 客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。

  A . A、客户价值 B . B、客户分类 C . C、资源投入 D . D、服务项目

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• 在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记

  A . 新顾客 B . 潜在顾客 C . 老顾客 D . 所有顾客

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• 对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在()进行分析和评价，提供建议。

  A . A、向市场、向顾客提供产品和服务的情况 B . B、承担保护消费者权益方面的情况 C . C、保护生态环境方面的工作情况 D . D、向社会提供就业机会的情况 E . E、为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

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• https://assets.asklib.com/images/image2/2018051414492734912.jpg某保险公司主要针对工薪白领阶层消费者，向这类客户群推销新险种，从而开辟新的险种销售渠道。这种目标市场模式属于（）。

  A . 单一市场集中化 B . 险种专业化 C . 市场专业化 D . 选择专业化

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• 认真解读课标，能让我们走近语文新课程新理念；整体分析教材，能让我们透过课文找到有价值的语文教学点；借助鱼骨图分析学情，能为语文教学设计提供有针对性的准确具体的“学情数据”。做足做好了上述三项准备工作，接下来开始课文教学设计便是水到渠成之事了

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• 在进行FAQ内容设计时，可以针对（ ）分别进行。

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• 网络营销提供了更加方便的顾客服务手段，主要有( )等形式。 (1)FAQ(常见问题解答) (2)电子邮件 (3)邮件列表 (4)在线论坛

  A．(1)(2)(4) B．(1)(2)(3)(4) C．(1)(2)(3) D．(2)(3)(4)

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• 财务顾问类产品，主要针对企业经营发展过程中的财务分析、投融资决策、改制上市、兼并重组和低碳经济发展等问题，向客户提供咨询和顾问服务，满足客户的全方位金融顾问需求。目前主要包括等业务（）

  A．常年财务顾问 B．境内外上市财务顾问 C．并购重组财务顾问 D．投融资财务顾问

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• 针对工业企业的能源服务主要是指为工业企业提供（）服务，优化客户用能结构，提高能效利用水平。

  A．电能替代与能效提升 B．清洁用能 C．综合用能 D．节能

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