涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是()

A . A、了解饭店布局、设施、特点,掌握专业技能、电话推销,熟悉客房规格 B . B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能 C . C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目 D . D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度

时间:2022-09-19 09:24:04 所属题库:中级前厅服务员题库

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