人身保险服务的发展方向包括()：①高效化;②个性化;③多元化;④同质化。
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人身保险保险金额的确定考虑的因素包括（）。 ①保险标的的价值 ②被保险人对人身保险的需求程度 ③投保人缴纳保费的能力 ④保险公司的风险选择
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为积极探索改革完善保险营销制度的有效途径，加强和改进营销员管理、维护营销队伍稳定、提升营销队伍素质，2009年中国保监会下发《关于加强和完善保险营销员管理工作有关事项的通知》，要求各保险公司立足公司的长远发展和行业的可持续发展，切实转变经营思想，树立科学的保险营销理念，以人为本，逐渐走出人员大进大出的粗放保险营销模式。通常来说，保险公司通过网络销售保险产品的劣势包括()：①缺乏人性化的服务;②经营和管理的成本高;③仅局限于一些金额小、普通型的险种;④消费者对于网络保险的认同度不高。
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保险公司是人身保险市场的供给方。新中国成立后，我国最早经营人身保险业务的仅有中国人民保险公司一家，随着经济的快速发展，提供人身保险产品的保险公司日益增多，并逐渐专业化。当前构成我国人身保险市场供给者的保险公司包括（）： ①人寿保险公司； ②专业健康保险公司； ③专业养老保险公司； ④专业意外伤害保险公司。
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典型国家员工福利发展的共同特点包括（）。 ①满足员工的需求 ②符合企业发展目标 ③人性化特点日益突出 ④全球化带来员工福利发展的趋势联动 ⑤保险等金融市场的规范
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各国员工福利发展的共同特点是（）。 ①明确政府的作用 ②满足员工的需求 ③符合企业发展目标 ④人性化特点日益突出 ⑤保险等金融市场的规范
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以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨
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保险企业的社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成。保险企业履行的经济责任包括() ①赚取利润; ②依法经营; ③尽可能高效率地使用资源生产社会需要的保险产品与服务; ④以消费者愿意支付的价格销售保险产品。
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人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性
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恰当的市场营销策略对于催醒公众的保险意识、彰显企业的个性化服务、吸引潜在客户成效尤为显著。 人身保险营销的重要性体现为（）。 ①在特定阶段是有效地销售保险服务、快速扩展市场份额的操作性手段 ②是挖掘保险潜在需求，开辟新的成长空间的策略性措施 ③能帮助保险公司适应激烈的保险市场竞争 ④能帮助国内保险行业更好地参与国际竞争
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人身保险需求是指在一定的费率水平下，消费者愿意并且有能力购买的人身保险产品的数量。影响人身保险产品需求的主要因素包括（）。①经济发展水平②居民可支配收入③通货膨胀④行业利润率⑤居民保险意识
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人身保险产品的供给受多个因素影响，这些影响因素包括（）。①经济发展水平②偿付能力③行业利润率④保险费率⑤保险技术水平
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人身保险营销战略在制定过程中必须遵循一定的原则，这些原则包括（）： ①目标明确原则； ②统一协调原则； ③集中优势原则； ④灵活创新原则； ⑤长期发展原则。
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影响人身保险产品设计方案的公司内部环境因素包括（）：①公司战略；②消费者自主消费因素；③客户服务能力；④消费者的经济承受能力；⑤公司的利润目标。
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人身保险营销策略主要包括（）。 ①产品策略 ②价格策略 ③渠道策略 ④促销策略
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建设服务型政府的要求包括（）。 ①机构扩大 ②职能科学 ③结构优化 ④廉洁高效 ⑤人民满意
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从广义上讲，人身保险的营销对象包括（）： ①所有员工； ②股东； ③个人消费者； ④团体消费者
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随着保险业的发展，人身保险服务也在不断变化。当前我国人身保险服务的发展方向主要体现在（）。①高效化②国际化③多元化④个性化⑤统一化
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人身保险市场监管有狭义和广义之分，广义的人身保险市场监管体系包括（）： ①政府监管； ②行业自律； ③企业内控； ④社会监督； ⑤独立董事。
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根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。
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健康保险附加值服务的种类包括（）。 ①健康咨询与讲座 ②健康检查与评估 ③健康档案的建立与管理 ④健康保单的变更 ⑤设计个性化的健康计划
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人身保险销售渠道监管的框架包括（）：①销售渠道主体监管；②保险条款费率监管；③销售行为监管；④售后服务监管；⑤偿付能力监管。
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人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。
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人身保险产品的基本要素包括（）： ①产品服务对象为人； ②产品具体内容为人的生存保障、老年保障、疾病保障、死亡和伤残保障； ③产品标的是人的生命和身体。
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（）根据我国《海员外派管理规定》，海员外派机构与境外船东签订的船舶配员服务协议的内容应包括__。①正常工作时间、加班、额外劳动和休息休假；②船舶适航状况；③船舶航行区域；④境外船东为外派海员购买的人身意外、疾病保险和处理标准
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