在客户车辆接受服务期间,客户在服务店的操作行为造成的损失和我们是()。
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《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有“守法经营、接受监督;诚信为本、公平竞争;尊重客户、热忱服务;弘扬职业道德、建设精神文明;规范操作、保证质量;文明生产、保护环境;自我管理、自我发展;科技兴业、开拓创新”8个方面。
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我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请
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某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象,在此过程中,银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作?()
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某保安服务公司的保安员甲利用在客户单位值班的便利条件,经常在夜间值班期间盗用客户单位的固定电话拨打长途电话,一个月内造成客户单位电话费多支出3000余元。甲的这种行为属于()。
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我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下(),方能接受客户申请。
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汽车售后服务()是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
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客户经理接受VIP客户的业务、服务类的咨询,并准确无误的提供解释说明,对于当时无法解释说明的咨询应同VIP客户确定二次服务时间,并最终在()小时内向客户提供解释说明。
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客户车辆接受服务期间,客户自已操作车辆,若出现问题与服务店无关。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
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()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝
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()接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。
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客户在接受银行服务时,如果一次不满意,银行可能就会失去这个客户。
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()是客户将其在接受客户服务过程所感受到的不满意向有关部门申诉的行为。
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在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
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制定科学的投诉处理机制,( )地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
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客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
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根据峰终定律,客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的()有极大影响。
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在理财顾问服务中,商业银行不涉及客户财务资源的具体操作,只提供建议,最终决策权在客户。如果客户接受建议并实施,因此产生的所有收益或风险均由客户拥有或承担。这两句话体现了理财顾问服务特点中的( )特点。
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客户在客户休息室内等待,在车辆未明确完修时间前,服务专员不必提前去打扰客户。()
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营销人员开发的客户在办理开户手续时,营销人员应指导客户签订《客户服务确认书》,确认了解营销人员的(),接受营销人员的服务。
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“通过提高产品附加值、赠送礼品、折扣等方式吸引并打动客户,促使客户接受服务,从而促进业绩”,这在服务活动中属于()
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在接受服务时,客户希望被关心,被倾听,服务人员专业化,问题得到迅速反应,即获得的服务是()
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在业务推销过程中,业主、客户认为对其造成骚扰的任何电话营销行为, 可致电4009000999反馈,公司将在()个工作日内处理。(营运手册-客户关系部-部门制度-2、关于Q房网.大深圳区服务承诺之“规范经营 杜绝电话扰民”细则)
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派单投诉指客户在接受我公司提供的服务与业务时,对我公司服务和产品质量、收费等表示不满,并提出了疑问和询问,但经服务人员向客户解释后客户表示理解和接受的事项。()
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