（）星级的酒店需要提供客衣的修补服务。
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五星级酒店应有5个以上宴会单间或小宴会厅，提供宴会服务，效果良好。
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客衣的收发要做好“三核对”是指（）。
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以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？
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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是（）%。
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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（）分。
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一些高星级酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。
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X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店．为了提升管理水平，X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是（）。
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我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
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会展中心要提供餐饮休闲服务，所以酒店设施需要会展中心自己来解决。
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五星级酒店应（）小时提供送餐服务。
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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（）。
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收取客衣的内容是（）、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员；客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。
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星评标准规定五星级酒店大堂经理必须24小时在岗服务。
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星评标准规定，五星级酒店必须提供24小时的外币兑换业务。
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五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。
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酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊的需求。
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旅游饭店星级划分与评定的规定中，关于四星级酒店微型酒吧及饮用水提供的内容，说法正确的是（）。
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（）星级酒店应18h提供送餐服务。有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种，有可挂置门外的送餐牌。
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尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在．据此，有4个推论：(1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。(2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。(3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。(4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。以上推论中，正确的有()。A．l个 B．2个 C．3个 D．4个
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来客需要用餐的，一般安排在分公司五星级大酒店就餐（）
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青青旅行社广告称，其提供豪华A等旅游团，住星级酒店，提供星级服务。李蜜报名参加后，在实际旅游中所住酒店并非星级，且无任何服务。旅行社招徕旅游者应当（）。
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依据星级酒店服务质量标准,酒店每年至少（）次要邀请专业人士并出具暗访报告和评分报告
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旅游饭店星级的划分与评定中规定中,关于四星级酒店微型酒吧及饮用水提供的内容,说法正确的是（）
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三星级酒店客房应24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡（）