工单性质包括（）

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  A . 回访不通过 B . 回访通过 C . 未表态 D . 久叫不应

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  A . 用户名 B . 用户账户 C . 接入端口号 D . 用户性别

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 客户正常加里的储蓄业务 B . 业务分类 C . 客户反愤的内容 D . 客户要求

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  A . A、故障 B . B、投诉 C . C、发电 D . D、整改 E . E、加装移

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  A . 派单、接单的及时性 B . 派单内容的准确性 C . 接单的规范性 D . 工单反馈数量

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• 对告警工单处理方质检标准包括（）

  A . A、告警工单及时处理 B . B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因 C . C、工单基本信息填写完整无误 D . D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

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  是 否

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  是 否

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• 服务单下单规范中，录入必填项为业务号码、联系电话、联系人、咨询或需求详细内容、紧急程度、工单性质、归属地A、正确

  B、错误

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