以下不属于电话营销的技巧的是（）。

相似题目

• 以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）

  A . A．费用最小化 B . B．比拟描绘 C . C．利益（保障）最大化 D . D．避免主观性问题 E . E．尽量使用具体的描述

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• 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。

  A . 及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果 B . 对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议 C . 为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程 D . 对于有购买意向的客户进行电话跟踪

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• 以下不包括电话营销的注意原则的是（）。

  A . A.要耐心倾听 B . B.了解不满的原因 C . C.提高口才 D . D.只需认错

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• 以下不属于电话服务提问的技巧的是（）。

  A . A.信息层提问 B . B.服务层提问 C . C.困难性提问 D . D.解决性提问

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• 电话营销中有效开始的技巧有哪些？（）

  A . 求助法 B . 牛群效应法 C . 老客户回访法 D . 第三者介绍法

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• 电话营销中脚本设计的技巧中，电话营销最关键的时间是（）

  A . 前15秒 B . 后15秒 C . 前20秒 D . 后20秒

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• 电话营销人员：”王总您好，我是某旅行社的张某，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是.....”这个属于哪一种开始技巧？（）

  A . 求助法 B . 第三者介绍法 C . 牛群效应法 D . 老客户回访法

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• 以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）

  A . A．利用第三方影响力或客户从众心理 B . B．善于感性诉求 C . C．善用客户的观点 D . D．善用假设同意 E . E．数量限制或期限限制

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• （）以下技巧中，哪个最适用于电话营销？

  A . 让声音有表情 B . 要求名单 C . 要求协助 D . 要求详细的资讯

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• 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人在谈判所应遵循的价格让步的规则，描述不正确的是（）。

  A . 不要主动让步 B . 不做无谓让步 C . 让步频率不能高，且幅度越来越小， D . 让步所涉及的数字切忌越来越精确

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• 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续的营销工作应注意的要点，描述不正确的是（）。

  A . 双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情 B . 沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象 C . 讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感 D . 发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛

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• 照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。

  A . 电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了 B . 让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题 C . 放松心态，把客户始终当成熟人和朋友 D . 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要

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• 以下哪一项不属于市场营销策划的策划技巧？（）

  A . 物质性创新 B . 管理创新 C . 顾客性创新 D . 信息性创新

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• 电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）。

  A . 信息层提问 B . 服务层提问 C . 困难性提问 D . 解决性提问

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• 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人进行谈判的要求，描述不正确的是（）。

  A . 在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知 B . 在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知 C . 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供 D . 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

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• 电话营销的技巧有（）

  A . A.简单扼要，点到即止 B . B.引发客户兴趣 C . C.让声音有表情 D . D.准备应答文稿

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• 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。

  A . 营销的目标客户群的质量较高 B . 对银行的认可度较高，防御心理较少 C . 容易切入主题，营销成功率高 D . 后续维护工作较容易开展

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• 小王接到客户投诉电话时注意力不集中，一心想着该用什么话去应对，这违背了有效营销技巧中的 B（）

  A．尽量不要打断客户的话 B．聆听的目的在于了解对方的意思，而非考虑如何回答 C．用自己的话复述客户所说的重要内容 D．不要主观假设，不要还没听完就下结论

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• 下列不属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的是（)。

  A、巧借“东风”法 B、第三者介绍法 C、牛群效应法 D、条列式说明法

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• 电话营销中针对异议处理的技巧有哪些（）

  A．忽视法 B．补偿法 C．太极法 D．询问法 E．假设法

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• 营销中倾听的技巧，不包括以下哪个选项（）

  A．确认 B．澄清 C．反问 D．记录

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• 以下有关电话营销技巧汇总描述准确的有（）

  A．拿起电话前、充分了解自己的产品 B．有一套自己的交谈模式 C．对客户使用尊称 D．养成随时记录的好习惯

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• 下列属于电话沟通技巧的是（）

  A、倾听回应 B、有效表达 C、按要求使用话术 D、一次性退回所有所需资料窗口

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• 简述邮政客服中心电话营销中沟通的技巧。

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