收费员岗前准备有哪些（）。

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• 收费员岗前培训应包括哪些基本内容？

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• 收费人员岗前要进行为期（）天的培训。

  A . A、5天 B . B、10天 C . C、15天 D . D、20天

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• 岗前的培训课程包括哪些内容？（）

  A . 疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作 B . 企业文化、职业道德、服务规范 C . 企业文化、产品推介、岗位技能与技巧 D . 业务知识、岗位技能与技巧

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• 接班班组岗前准备中签到的内容有班别、（）、（）及特殊情况。

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• 哪些人必须参加岗前培训？

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• 以下关于岗前准备描述正确的是（）

  A . A、收费人员应提前10分钟到达财务室清点要领取的备用金和票证。 B . B、收费人员应提前15分钟到达财务室清点要领取的备用金和票证。 C . C、收费人员应提前20分钟到达财务室清点要领取的备用金和票证。

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• 小李是某办税服务厅工作人员，下列哪项不属于其岗前准备工作要求（）。

  A . 准备办税所需的各类用品 B . 检查打印机、扫描仪是否正常运行 C . 将手机调至关机状态 D . 调整良好的工作状态

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• 医务人员岗前培训的时机有哪些？

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• 班组级岗前安全培训的重点有哪些？

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• 什么是岗前培训，岗前培训课程包括哪些？

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• 岗前培训包含哪些培训内容（）。 

  A . 外派培训 B . 企业文化教育 C . 更新知识的培训 D . 岗位业务培训 E . 转岗培训

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• 办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（）。

  A . A、提前15分钟到岗，换着税务制式服装； B . B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便； C . C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查； D . D、每次班前会应做好记录。

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• 《收费过程控制程序》规定：“收费人员必须经过充分的岗前培训，获得省物价局颁发的《收费员证》并持证上岗”。对这一规定正确的理解是（）

  A . 只有获得了省物价局颁发的《收费员证》才能保证合格的收费技能 B . 只有获得省物价局颁发的《收费员证》才能具备收费的法律资格 C . 省物价局颁发的《收费员证》是收费员收费身份合法的唯一标志 D . 进行岗前培训是获得省物价局颁发的《收费员证》主要办法

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• 收费接班班组的岗前准备分为（）、（）、（）、收费班长领取上班次移交的（）四个程序。

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• 旅行社的设立是旅行社经营管理的开始。现拟筹备组建一家旅行社，外商也有意向参与，并准备在旅行社成立后，招聘一批高素质的导游。则：申请办理()，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。

  A . A．导游职称证 B . B．导游从业证 C . C．导游资格 D . D．导游证

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• 下列关于办税服务厅岗前准备正确的有（）。

  A . 准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施是否完备、可用 B . 保证工作时间准时开始服务 C . 手机调至静音或振动状态 D . 调整状态，以良好的精神面貌投入工作

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• 收费人员经过充分的岗前培训后，便可上岗。

  A . 正确 B . 错误

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• 信息监控中心值班人员岗前需准备什么？

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• 《河北省高速公路管理局收费员岗前培训教材》中提到，收费员应具备（)素质。

  A．较高的职业道德水平 B．严明的纪律观念 C．丰富的专业知识和过硬的收费技能 D．良好的工作习惯 E．善于妥协的工作态度 F．通力合作的团队精神

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• 《河北省高速公路管理局收费员岗前培训教材》中，关于中国国家高速公路网，下列说法正确的是（)。

  A．18条东西纵线 B．7条首都放射线 C．9条南北横线 D．总规模约8.5万公里 E．地区环线、联络线等其它路线约1.7万公里 F．主线6.8万公里

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• 收费中队岗前例训内容包括()。

  A．整理着装 B．列队训练 C．服务礼仪 D．岗前自问测试

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• 根据《高速公路人工发卡收费作业规范》，收费人员上岗前在票证室做哪些准备工作？（)

  A．提前10分钟到达票证室。 B．领取当班通行卡、票据和备用金。 C．检查收费证件、工号牌、工作记录表单等物品是否齐全。 D．检查着装。

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• 下列（）项不属于岗前准备工作

  A．了解房型 B．了解景点信息 C．查看房态 D．接听电话

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