在进行客房清扫服务时，在摁门铃的同时，应运用以下哪一句酒店术语（）

服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。

A . 正确 B . 错误

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申请领款后，如果发现差错，在现金管理中心未审批的情况下，可以用以下哪一项交易作修改或删除？（）

A . A.“[021443]现金申请审批“ B . B.“[221999]现金中心柜员票面管理“ C . C.“[021445]现金申请查询/录入“ D . D.“[021441]现金申请维护“

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（）是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。

A . 空房 B . 普通住人房 C . VIP房 D . 挂有“MUR”牌的房间

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申请缴款后，如果发现差错，在现金管理中心未审批的情况下，可以用以下哪一项交易作修改或删除？（）

A . A.“[021441]现金申请维护“ B . B.“[221999]现金中心柜员票面管理“ C . C.“现金中心辖内现金调出录入复核“ D . D.“[021165]现金中心辖内现金调出冲正“

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当工作在透明模式下的防火墙接收到未知目的MAC地址的IP报文时，根据配置情况，可以用以下哪几种方式进行处理？（）

A . 直接丢弃该未知目的MAC地址的IP报文。 B . 向除接收到该报文的接口外的其它所有接口广播ARP请求报文，并且丢弃原来的未知MAC地址的IP报文。收到ARP响应报文后，保存MAC地址和接口的对应关系。 C . 将此未知目的MAC地址的IP报文从除接收接口外的其它所有接口发送出去，待收到响应报文后，将建立MAC地址与接口之间的对应关系。 D . 缺省情况下，防火墙对单播IP报文按照ARP方式进行处理，而丢弃广播和组播报文。

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客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。

A . A、用钥匙开门 B . B、侧立门边等候开门 C . C、自我通报，立于门前 D . D、等候客人开门

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某机构有两个生产部门和两个服务部门每个服务部门为两个生产部门和其他的服务部门提供服务在分配服务部门成本时，机构希望每个服务部门能够说明为其他部门提供的服务对于这种做法组织将用以下哪种方法（）

A . A.矩阵代数 B . B.回归分析 C . C.博弈论 D . D.敏感性分析

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（），指客房服务员在每次客房清扫整理完毕后，都应进行自我检查，防止疏漏和差错。

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在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？

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为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。