美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的（）。

美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客（）技巧．

A . 沟通 B . 调整 C . 观察 D . 礼貌待客

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美容院有未获得（）而直接为顾客服务的人员时，会被罚款直至吊销《卫生许可证》。

A . 美容师上岗证 B . 美容师等级证 C . 健康合格证 D . 美容师教师证

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能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为（）

A . 产品特色定位 B . 使用场合定位 C . 顾客利益定位 D . 使用者定位

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（）不是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。

A . A、发现顾客使用护肤、化妆产品的问题 B . B、询问顾客使用护肤、化妆产品情况 C . C、讲解护肤、化妆产品的研发过程 D . D、向顾客推荐护肤化妆产品

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（）能使美容院与美容顾客建立长期稳定的业务联系。

A . 财务管理制度 B . 员工档案管理 C . 顾客档案管理 D . 后勤管理制度

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美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。

A . A、沟通 B . B、调整 C . C、观察 D . D、礼貌待客

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良好的礼仪形象能使人感受到（）的美，从而促使交往对象产生认同感，获得交往和事业的成功。

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顾客有意选择一款适合她的美白套装但价格接受不了，美容师应运用（）促成。

A . 美容师的权威 B . 美容院的实力 C . C专业的美容产品知识 D . 负正谈话法

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根据我国所处的地理位置，能使建筑物获得良好的日照条件的朝向是（）。

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对于依赖消费者选择而生存于市场中的企业来说，在新的消费时代中，应当更加重视企业战略调整，履行企业社会责任，塑造并维护企业声誉，适应新的市场选择需求。企业声誉产生于企业的良好形象及顾客对企业的好感，这种好感可能起源于企业所拥有的优越的地理位置、良好的口碑、有利的商业地位、良好的劳资关系、独占特权和管理有方等，即＿＿＿＿＿＿。填入画横线部分最恰当的一句是（　　）。

A . 企业声誉可以增强其产品的市场号召力 B . 企业声誉主要受到消费者情感导向的左右 C . 只有赢得顾客，才能占领市场 D . 声誉受损越大，企业受到的惩罚也就越大

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美容院每周一次的美容护理对日常化妆品选择不当的顾客（）。

A . 没有效果 B . 调整效果明显 C . 提高皮肤质感 D . 改善皮肤性质

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美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。

A . 主观推断 B . 主动询问 C . 记录 D . 细致观察

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面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的（）和良好的心理承受能力。

A . 接待技巧 B . 倾听技巧 C . 语言沟通技巧 D . 美容基础知识

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同伴交往能使幼儿获得良好的安全感和归属感。