由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-10-27 15:21:54 所属题库:加油站操作员技师考试题库

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