影响满意度的因素有哪些（）

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• 影响工作满意度的因素主要有：追随者个性；（）；公平报酬；支持性工作环境；融洽的同事关系。

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• 影响客户满意的关键因素有（）

  A .  产品及服务质量 B .  消费者的情绪 C .  对公平的感知 D .  消费观念 E .  消费者预期

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• 纳税人对税务机关的满意度影响因素有（）。

  A . 纳税人期望 B . 服务质量感知 C . 纳税额度最小 D . 税务中介代理规范

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• 影响服务满意度的因素有（）（）。

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• 影响客户满意度的主要因素有哪些？

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• 在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）

  A . 产品本身 B . 用户对产品的期望 C . 客户服务 D . 客户让渡价值 E . 客户对产品的敏感

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• 影响员工薪酬满意度的因素有（）。

  A . 薪酬管理政策 B . 规模报酬定律 C . 薪酬制度的公平性 D . 边际效应规律 E . 员工职业生涯的阶段

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• 影响工作满意度的因素主要有：追随者个性；智力挑战型工作；（）；支持性工作环境；融洽的同事关系。

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• 影响客户满意度的因素有哪些？

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• 影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（）。

  A . 知识 B . 收入 C . 生活习惯 D . 价值理念 E . 媒体

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• 在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）

  A . A、降低客户成本 B . B、标准服务流程执行 C . C、增加服务内容 D . D、强化客户服务感知

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• 下列属于影响客户满意的一般因素有（）。

  A . A.信赖性 B . B.适应性 C . C.沟通 D . D.安全性

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• 影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？

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• 影响员工满意度的主要因素有（）。

  A . 富有挑战性的工作 B . 公平的报酬 C . 支持性的工作条件 D . 支持性的同事 E . 支持性的领导

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• 影响客户满意度的因素主要有（）

  A . 企业因素 B . 产品因素 C . 营销与服务体系 D . 沟通因素 E . 客户关怀

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• 影响员工满意度的因素有哪些？

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• 影响顾客满意的因素有（）。

  A . A、情感因素 B . B、环境因素 C . C、沟通因素 D . D、服务因素

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• 影响薪酬满意度的因素是要处理好哪些公平问题（）。

  A . 外部公平 B . 内部公平 C . 个人公平 D . 结构公平 E . 关系公平

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• 工作满意度的影响有哪些？

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• 顾客满意度的决定因素和影响因素有哪些?

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• 影响客户满意度的因素其中有服务价值满意度。（)

  是 否

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• 在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有（）两大类

  A．价值满意度 B．成本满意率 C．成本满意度 D．公司满意度

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