对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。
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当客户反映通话质量及收费问题,产生抱怨时,营业人员应首先向客户表示歉意;如不能马上答复,应记录()、()和时段,向客户表示感谢,并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
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通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受,在问卷中,每一个评价要素都具体化为()个小问题由被访问者选择、回答。
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当客户对理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时,从业人员应当本着()的原则回答客户的问题。
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当客户发生下列重大事项,导致原信用等级无法客观反映其信用风险状况的,评级部门应在相关事项发生后三个月内完成客户信用等级实时更新()
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商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应办法。
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建立企业与供应商的战略伙伴关系,是指存在于客户及其供应商之间的、双方合作的、长期的产品交易关系,这是一种基于相互信任,通过彼此间的信息沟通、实现风险共担和利润共享的一种企业合作关系,其积极意义主要表现在()。
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对GE的塑料产品事业部来说,在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有()
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客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。
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当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时,从业人员应当本着( )的原则回答客户的问题。
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在卷烟采购目标制定时,某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”,这是()的要求。
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当客户对你的产品或服务有疑虑时,只是解决问题是没有用的,还要懂得什么?()
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张三为甲省A市持证卷烟零售户。2011年8月,张三的同乡李四欲在A市经营卷烟零售业务,但由于不符合合理布局的要求未能获得零售许可。张三于是将其许可证转租给李四。2011年9月,A市烟草专卖局稽查员小杨、小刘在对李四的烟店进行市场检查时发现此情况。小杨在进店检查时没有出示检查证,在李四提出质疑后才出示了证件。事后,李四拨打了甲省烟草专卖局的投诉电话,反映了此问题。经核查,李四反映情况属实。
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卷烟零售客户投诉源于卷烟产品,如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
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在客户满意表现中,产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。()
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对常规型供应商、松散型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将()。
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第314题:矿业工程施工的许多内容属于隐蔽工程。当项目发生质量问题或有其他情况时, 会引起对隐蔽工程质量的重新检查问题, 如果重新对隐蔽工程的质量检查是合格的, 则承包商()。
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对GE的塑料产品事业部来说,其考虑其竞争战略时该考虑的问题有( )。
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依据2020版《国家电网有限公司供应商不良行为处理管理细则》,供应商产品发生质量问题时,产品被视为同一生产批次的时间为()
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某著名的汽车制造公司,其产品远销中东各国,质量优异,受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示,公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。在评价供应商业绩时,不仅要重视产品质量指标和服务质量指标,而且应把()等物 流质量指标作为重要的评价依据
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选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要。在客户市场需求稳定,且生产的产品相对成熟的情况下,()更能发挥竞争优势。
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为满足客服中心战略目标,或当战略调整、内外部环境发生变化时,需要对绩效测量系统进行必要的评价和修正,评估其是否匹配客服中心发展方向和战略规划要求,确保绩效指标的()
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当客户提出异议,反映产品问题时,我们首先要(),收集数据作好必要的记录;然后要弄清问题的本质及事实。
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根据“美国优先”战略,当美国国内问题与国际问题发生冲突时,特朗普政府将会优先解决美国国内问题()