提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。

相似题目

• 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。

  A . 客人性别 B . 行李数 C . 房号 D . 经手人

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• 下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是（）。

  A . A、短期、长期寄存应当混放在一起 B . B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定 C . C、对行李保管地方应加强管理 D . D、按时对客人的行李进行查看

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• 四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

  A . 8小时 B . 15小时 C . 18小时 D . 24小时

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• 上午，客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台，计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么，前台服务员在放置客人行李时，应注意的事项是下列哪项（）？

  A . 寄存时应轻存轻放，确保行李完好； B . 将寄存的行李放在后台宽敞的位置，行李牌正面朝外悬挂。 C . 用行李绳将所有物品串系在一起 D . 所有选项皆是

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• 在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

  A . 寄存行李单 B . 运送行李单 C . 行李服务单 D . 暂存行李单

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• 服务员在办理行李寄存时，填写的行李单应该一式（）。

  A . 一份 B . 两份 C . 三份 D . 四份

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• 办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。

  A . A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别 B . B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录 C . C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李 D . D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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• 填写《行李寄存牌》时，下联应写（）和（）；离店客人寄存的过夜行李从（）。

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• 若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。

  A . 正确 B . 错误

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• 在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。

  A . 一般来说只为住店客人提供此项服务 B . 问清客人的要求 C . 填写工作记录 D . 在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

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• 如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

  A . 正确 B . 错误

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• 在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。

  A . 经办人 B . 客人签名 C . 入住日期 D . 行李卡编号

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• 在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。

  A . 客房服务中心 B . 客房楼层 C . 大厅行李寄存处

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• 客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。

  A . 易腐烂 B . 贵重物品 C . 违禁物品 D . 易碎物品

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• 当客人要求取回寄存行李时应做到哪几个方面？

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• 客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。

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• 在寄存客人行李时，行李员在行李寄存记录中需写清的项目有（ ）。

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• 寄存客人的行李物品时对于需要特殊注意的物品应作明显标志。

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• 办理客人的行李寄存时，应让客人在双联寄存卡上签名。（）

  是 否

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• 行李存取过程中，应向宾客说明＿＿＿不能寄存（）

  A．贵重物品 B．违禁物品 C．易燃易爆物品 D．私人物品 E．易碎物品

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• 提供行李存取服务时，行李员应向客人说明＿＿＿不能寄存（）

  A．贵重物品 B．违禁物品 C．易燃易爆物品 D．私人物品 E．易碎物品

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• 当客人要领取行李时，要凭行李寄存单领取方可。（)

  是 否

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• 79、若客人遗失行李寄存牌，需要核对的信息不包括（）

  A．行李特征 B．存入时间 C．客人的有效证件 D．客人在酒店的消费凭证

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