办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）

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• 下列哪一项属于网银汇款异常处理的业务审核内容？（）

  A . A、挂账的发起渠道，失败的具体原因 B . B、审核客户提交的扣费账户是否真实、合法 C . C、审核客户提交的签约账号是否存在欠费 D . D、审核账户是否关联过支票

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• 进行网银汇款异常处理的业务受理包括下列哪一项操作？（）

  A . A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》 B . B、指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》 C . C、指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》 D . D、通过挂账账户的未处理业务预警，反映发送失败、自动录入失败的汇款信息

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• 个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个人信息登记，（）负责审核客户个人信息。

  A . 账户开户行 B . 账户开户行所对应的西联汇款网点 C . 二级分行指定机构 D . 网银注册行所对应的西联汇款网点

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• 网银个人汇款业务收费标准（）

  A . A、按1%，最低1元，最高200元 B . B、按1%，最低1元，最高50元 C . C、按万分之二，最高200元 D . D、按万分之二，无上限

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• 办理个人网银西联汇款收汇业务时，以下说法正确的有（）

  A . 客户必须在网点预留拼音姓名 B . 中国邮政储蓄银行个人网银签约客户，且必须是居民个人 C . 西联收汇业务仅限于客户本人进行网银收汇转存操作 D . 客户必须在查询页面输入正确的收汇金额，且精确到个位

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• 办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。

  A . A、出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账 B . B、根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账 C . C、注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账 D . D、或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）

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• 在办理无商户号的批量汇款业务时，确认汇款信息正确无误，支票、网银汇出的汇款在收到储蓄确认客户资金入账通知后，使用收据置妥交易（）发送汇款信息。

  A . A、204005 B . B、201006 C . C、201005 D . D、204003

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• 通过网银跨境汇款业务打印出的《境外汇款申请书》等同于客户在柜台填写的《境外汇款申请书》，原则上客户通过网银提交的境外汇款申请书自客户填写“汇款日期”起两个月内有效。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 个人网银口令卡客户也可以通过超级网银功能办理转账汇款业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 对于办理漫游汇款汇出业务时，如报单状态为“发送失败”的，以下处理方式中的不正确表述是（）。

  A .

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• 个人网银/手机银行渠道发起的密码汇款服务向客户提供“汇款”、“汇款查询”和“取消”功能。

  A . 正确 B . 错误

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• 个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个人信息登记。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）

  A . A.确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道 B . B.分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式 C . C.注意发票打印次数 D . D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规 E . E.安全介质和密码信封需当面交付办理人

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• 我行普通个人网银客户通过网上银行办理汇款可享受手续费（）优惠

  A . A、10% B . B、50% C . C、70% D . D、100%

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• 后台返报报文中大部分为客户通过网银自主发起的汇款业务，前台每日应不定时查看是否有后台退回的此类报文，并做相应处理（）。

  A . A、报文中出现英文小写字符的需更改为大写英文。 B . B、欧元区账号应连续输入，账号中不应有空格、连接符等。 C . C、个人对公司汇款应在前台进行合规性审核后方能办理。

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• 办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？（）

  A . A.收回网银安全介质 B . B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载 C . C.所打印的汇款凭证作原始凭证 D . D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理 E . E.打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户

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• 若客户提交的跨境汇款申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将自动向客户反馈“银行退回”及退回原因。若客户的跨境汇款申请在柜台处理过程中，由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“跨境汇款状态更新处理”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 密码汇款是指持有借记卡/存折的银行个人客户通过柜台、网银、手机银行、自助终端发起人民币汇款交易，将一笔款项汇给指定收款人，并设定验证方式。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 目前通过个人网银超级网银功能办理转账汇款的收费标准为（）。

  A . 业务推广期暂不收费 B . 2.5‰，最低2元，最高25元 C . 5‰，最低2元，最高25元 D . 1%，最低2元，最高50元

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• 下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？（）

  A . A、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果 B . B、将收入凭证或发票专夹保存 C . C、审核交易打印信息 D . D、打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核

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• 办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是（）。

  A . A、通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水 B . B、如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款 C . C、如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取） D . D、如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）

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• 总行规定：开展个人跨境汇款业务优惠活动，通过我行网点柜台、超级柜台、网银和掌银渠道办理的个人跨境电汇汇出汇款，免收手续费和电报费，优惠活动延续至（）

  A．2021年12月31日 B．2021年6月30日 C．2021年3月31日 D．2021年1月31日

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• 个人网银/手机银行渠道发起的密码汇款服务向客户提供“汇款”、“汇款查询” 和“取消”功能。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 个人网银跨境汇款业务，汇款业务类型种类包括 （__A__B __ ）（）

  A．快汇通 B．普通汇款 C．通汇捷 D．速汇金

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