虚拟参考咨询

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• 《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？

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• 业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。

  A . A．大堂经理咨询台 B . B．排队叫号机（客户识别导向系统） C . C．功能区引导指示 D . D．填单台 E . E．自助设备

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• 在上海证券交易所，（）是指特定时点不能按照虚拟开盘参考价格虚拟成交并予以即时揭示的买方或卖方剩余申报数量。

  A . 虚拟匹配量 B . 虚拟未匹配量 C . 匹配量 D . 未匹配量

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• （）是国际上规模最大、最成功的一个联合虚拟参考咨询系统。

  A . MyLibrary B . CALIS C . CDRS D . CNKI

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• 参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、 参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。

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• 参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。

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• 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？

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• 虚拟参考咨询服务形式包括：虚拟咨询台形式、（）、联合虚拟咨询形式。

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• 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。

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• 虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。

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• ()指特定时点按照虚拟开盘参考价格虚拟成交并予以即时揭示的申报数量。

  A . 虚拟未匹配量 B . 虚拟匹配剩余量 C . 虚拟匹配量 D . 虚拟开盘参考价格

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• VLAN工作在OSI参考模型的（），虚拟局域网的好处是可以限制广播范围，并能够形成虚拟工作组，动态管理网络。

  A . 网络层 B . 数据链路层 C . 传输层 D . 网络接口层

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• 虚拟开盘参考价格指截至揭示时集中申报簿中所有申报按照集合竞价规则形成的虚拟开盘价格。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 即时虚拟参考是通过即时通信软件来即时交流，如QQ、MSN、BBS等。

  A . 正确 B . 错误

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• 网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。

  A . 正确 B . 错误

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• 在上海证券交易所，（）是指特定时点按照虚拟开盘参考价格虚拟成交并予以即时揭示的申报数量。

  A . 虚拟匹配量 B . 虚拟未匹配量 C . 匹配量 D . 未匹配量

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• 在ISO/OSI参考模型中，（）包括文件传输，电子邮件，虚拟终端和大量专有协议。

  A . 传输层 B . 会话层 C . 表示层 D . 应用层

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• 虚拟参考咨询服务形式不包括：（）

  A . 虚拟咨询台形式 B . 延时咨询形式 C . 实时咨询形式 D . 联合虚拟咨询形式

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• 关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）

  A . A．一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。 B . B．大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。 C . C．排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。 D . D．填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

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• 即时虚拟参考一是通过即时通信软件来即时交流，这类软件如（）。 aQQ bMSN cEmail dBBS

  A . ab B . ac C . abd D . abcd

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• 虚拟参考站系统VRS

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• 参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。

  A . 正确 B . 错误

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• 在深圳证券交易所，（）是指截至揭示时集中申报簿中在集合竞价参考价位上的不能按照集合竞价参考价虚拟成交的买方或卖方申报剩余量。

  A . 虚拟匹配量 B . 虚拟未匹配量 C . 匹配量 D . 未匹配量

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• （）是指特定试点按照虚拟开盘参考价格成交并予以即时揭示的申报数量。

  A.虚拟未匹配量 B.虚拟匹配剩余量 C.虚拟匹配量 D.虚拟开盘参考价格

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