良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？
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《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？
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（）是国际上规模最大、最成功的一个联合虚拟参考咨询系统。
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参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、 参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
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参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。
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参考咨询工作程序有：（） a受理咨询； b课题分析； c文献检索； d答复咨询； e建立查询档案。
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国家发展改革委应当推进工程咨询单位资信管理体系建设，指导监督行业组织开展（），为委托单位择优选择（）和政府部门实施重点监督提供参考依据。
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传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
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简述参考咨询工作中文献检索的基本程序。
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图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？
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参考咨询工作的程序有哪些？
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良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。
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下列哪项服务是参考咨询最常见的服务内容。（）
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按参考咨询用户所从事工作的学科性质进行分类，用户可分为（）。
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什么是参考咨询？
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图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。
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下列哪个参考咨询用户是根据对信息的使用情况进行分类是（）。
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图书馆作为群众阅读的（），为了有效地开展宣传图书，指导阅读及参考咨询工作，必须对读者阅读进行系统研究。
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网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。
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简述参考咨询工作的程序。
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开展工程咨询行业调查研究和统计工作，组织和参加工程咨询学术交流活动，掌握国内外最新发展动态，是（）的主要职能。
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参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。
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参考咨询工作包括（）和（）等方面。
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到目前为止，我国已开办了人才交流中心、职业介绍所、技术工人交流市场及各种咨询服务公司，劳动力市场已相当完备此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
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（)是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。
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