投递服务的基本标准规定：县以上城市用户规范化服务达95%以上
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电信业务经营者所提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或其公布的企业标准时，电信用户在下列哪些情况下有权向电信主管部门或其他有关部门申诉（）
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上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持（）、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
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海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德基本规范中的（）。
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IP网络所提供的分组投递服务，表现出来的能力是多种多样的；在分组投递过程中，用户关注的服务需求可能是（）
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同一用户向同一收件人在同一时间办理两笔以上国内特快专递礼仪业务的，其基本资费和投递服务费应按一笔计算。（）
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全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（）以上。
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投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）。
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在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
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在V8系统中建工单需注意：A如果用户上线反映话费问题，选择问题类型时不要选择（），尽量选择（）；B用户反映服务人员态度问题时，不要选择人员服务不达标下的“服务质量不规范/不达标”，需要选择（）。
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城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
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在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
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当投递局为直辖市或大型城市时，国内特快专递礼仪服务的基本投递费为（）元。
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让服务对象满意的标准：服务工作测评满意率达（）以上，服务对象总体评价优良。
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县以上城市投递规范化服务要求达（）。
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《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定，女性补妆时，在（）进行
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基金销售机构应制定客户服务标准，对()等业务进行规范。
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《空调列车服务质量规范》第9.1.1条规定，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为;提供发票。此题为判断题(对，错)。
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《非空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定，冰箱使用垫布、盖布，并分别按餐料标记、存放。（)
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《非空调列车服务质量规范》第9.9条规定，一次性餐饮茶具进行清洗及消毒。此题为判断题(对，错)。
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《标准化现代农业气象服务县》中指出，标准化现代农业气象服务县（市）应设置农业气象服务岗位，有（）名以上相对固定的专职农业气象服务人员，其中至少（）人为农业气象专业（或农学等相关专业）专科以上学历或经过省级及以上气象部门组织的农业气象专业培训并获合格证书
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根据《电信服务规范》第八条规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（)日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
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邮政法规定了邮政普遍服务的投递频次和（)。
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餐饮服务的＿＿＿，要求餐饮部门应制定合理规范的服务标准，并加强对服务员的培训，加强对服务过程的控制（）
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