提高银行人员()意识和能力,关注客户和客户行为,对存款金额和客户实际经济活动、经济状况明显不符的,要按规定进行报告。
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对于集团客户,工商银行可以根据客户的财务管理模式以及特点,为其设置()等账户体系,协助其建立配套的银行账户架构,实现统收统支,资金集中管理,提高其财务管理的能力和效率。
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( )是指通过开展对违反会计职业道德行为和对违法会计行为典型案例的讨论和剖析,给会计人员以启发和警示,从而可以提高会计人员的法律意识和会计职业道德观念,提高会计人员辨别是非的能力。
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下列行为中,不符合银行从业人员“保护客户隐私和商业秘密”规定的是( )。
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服务质量的()要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。
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农业银行为加强对公客户关系的管理,进一步提高农业银行在对公客户方面的营销支持能力和客户风险管理水平而开发推广的应用系统是()。
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根据《商业银行金融创新指引》,金融创新是指商业银行为适应经济发展的要求,通过引入新技术、采用新方法、开辟新市场、构建新组织,在战略决策、制度安排、机构设置、人员准备、管理模式、业务流程和金融产品等方面开展的各项新活动,最终体现为银行风险管理能力的不断提高,以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。
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商业银行应当认真遵循“了解你的客户”的原则,注意审查客户资金来源的真实性和合法性,提高对可疑交易的鉴别能力,如发现可疑交易,应当逐级上报,防止犯罪分子进行()活动。
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银行要做好资金账户监管,要重点关注银行员工和客户、客户和客户账户间大额、频繁的异常资金往来。
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以下有关个人保险代理人的叙述正确的是()。 ①通过与客户面对面的交流,便于发现和挖掘客户潜在的保险需求,进而提供个性化、专业化的产品和服务 ②庞大的个人代理队伍覆盖了相当广泛的城市和乡镇,有效降低了保险公司的运营成本 ③实现保险销售的同时,宣传了保险知识,有助于提高整个社会的保险意识 ④代理人队伍不稳定,人员流失率高,人员素质参差不齐,使得为客户提供的服务质量控制难度较大 ⑤受利益驱动,个人代理人可能存在不规范作业甚至欺诈行为,导致保险公司经营风险的增加
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在收取客户提交的现金时,银行经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点现金,对大额现金存款业务或零币业务,应提醒客户关注现金清点过程()
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商业银行应当认真遵循“服务你的客户”的原则,注意审查客户资金来源的真实性和合法性,提高对可疑交易的鉴别能力。()
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银行(信用社)人员要重点关注有异常行为的银行(信用社)信贷人员,不定期对其管辖的客户进行调查回访,发现问题妥善处理。()
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贷后应关注客户融资后资金流量和业务状况,避免客户利用融资资金从事高风险业务而给银行业务带来风险;但发现客户有可疑行为,只需进行关注,不必填报可疑交易报告。
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客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。
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贷后应关注客户融资后资金流量和业务状况,避免客户利用融资资金从事高风险业务而给银行业务带来风险;但发现客户有可疑行为,只需进行关注,不必填报可以交易报告。
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证券公司应当向客户明确告知公司的法定业务范围,帮助投资者增强自我保护意识,提高识别能力,警惕和自觉抵制各种不受法律保护的非法证券活动。()
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()营销模式有利于银行全面了解客户需求,做熟悉的客户,从而有效防止“假按揭”,提高风险防范能力,同时培育和发展长期、优质的客户群,开展全方位、立体式的业务拓展。
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随着公众风险意识显著提高.越来越多的机构/个人投资者,客户开始重新审视商业银行的风险管理能力,要求商业银行发布风险信息,特别是发布()已经成为基本要求。
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银行人员应根据客户的风险承受能力和风险态度的不同;提出投资建议,以下判断正确的是()。
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对于频繁进行异常交易的客户,金融机构应考虑提高风险评级。()金融机构可关注交易所预警交易、大宗交易、转托管和指定(撤指)、因第三方存款单客户多银行业务而形成的资金跨银行或跨地区划转等。
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互联网使得消费者获取信息的能力得到极大的提高,而且创造信息和传播信息的能力迅速提升,使得客户的公民意识和权力得到加强,这使得客户关系管理变得更具有挑战性。()
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人员管理制度应当明确权责范围,规范员工行为,通过培训教育提高员工的风险防范意识和能力。()
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客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流及沟通能力,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、()和客户创利的目的。
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会员应当密切关注客户的交易行为,发现客户在交易过程中出现异常交易行为之一的,应当予以提醒、劝阻和制止并及时向交易所报告;经劝阻、制止无效的,会员可以取提高交易保证金、限制开仓、拒绝客户委托、终止代理关系等指施()
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- 开证申请人
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