10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
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在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）
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10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。
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客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的（）
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下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）
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国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到（）。
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10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核。（）
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DYK每月客服回访内容包含以下（）项目
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《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定：对于回访不满意或回访发现投诉举报的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在（）个工作日内反馈调查结果。
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在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。
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有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？
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客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的?( )
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品质管理组主要工作职责之满意度回访与分析主要工作内容包括：（)。
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按照《广东华兴银行营运集约化客户信息变更业务操作规程的规定，总行电话银行中心客服对单位公章或印鉴变更、法人变更、查证联系人变更等变更业务的真实性进行查证时，查证结果包括（）
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客户投诉承办部门对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性存在异议时，由各地市供电企业向国网客服中心提出初次申诉（）
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客服对店铺内近期的优惠促销活动通过（)了解的。
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在线客服对客户说：“这种产品只剩最后一个，您再不买就没有了。”是利用了（）心理来促进客户下单
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经省质检组12月14日14：06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况，需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14：21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好，现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致，但根据工单轨迹核实：12-1011:06:36资源配置，12-1011:06:54工单受理，12-1117:40:08接单，12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题？()
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客服对未查询到集客编号和保障等级的集客业务投诉统一按级别处理，处理时限小时（）
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10086客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务，随时支撑解答客户申告、询问等服务需求。（)
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客服对供电公司所提供电力服务的使用是基于是____。
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客服在进行常规回访时，以下哪些情况需另立新单（）
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客服对客户说“我们”，对客户以“您”尊称，这体现了处理客户投诉的措施中的（)。
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客服对投诉客户进行回访,一方面了解客户对投诉处理的态度,另一方面也体现出网店关注客户需求，重视（）。
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案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()
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