掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？

相似题目

• 掌上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否要求“二次确认”（）

  A . 有要求； B . 无要求；

  查看最佳答案

• 推动掌上营业厅发展的主要动力？（）

  A . GPRS网络速度； B . MO手机上网普及率； C . 手机上网资费； D . 掌上营业厅业务丰富性；

  查看最佳答案

• 优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道，着力打造（）、（）营业厅。

  A . 智能化 B . 体验型 C . 服务型 D . 传统性

  查看最佳答案

• 掌上营业厅是湖南移动的（）.

  查看最佳答案

• 掌上营业厅（WAP）可以办理的业务有（）。

  A . 七彩铃音 B . 漏电提醒 C . 手机报 D . 号百小秘书

  查看最佳答案

• 可在掌上营业厅办理的手机报包括哪些？（）

  A . 新闻早晚报； B . 3娱乐快报； C . 体坛周报； D . 掌握生活；

  查看最佳答案

• 掌上营业厅业务测试的终端为？（）

  A . 浏览器； B . 手机； C . 专业浏览器或手机；

  查看最佳答案

• 下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）

  A . 已用GPRS流量查询； B . 详单查询； C . 国内漫游； D . 呼叫转移；

  查看最佳答案

• 掌上营业厅是指：通过WAP接入方式登录WAP网站（），提供服务和营销功能。

  A . wap.sc.10086.cn B . wap.10086.cn C . wap.sc.10086.com D . wap.10086.com

  查看最佳答案

• 下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）

  A . 139邮箱； B . 无线音乐； C . 手机电视； D . 来电显示；

  查看最佳答案

• 集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%

  查看最佳答案

• 掌上营业厅（短信）的接入号码是（）。

  A . 10000 B . 10001 C . 10131 D . 10191

  查看最佳答案

• 一个掌上营业厅业务需求需经过哪些操作环节？

  查看最佳答案

• 掌上营业厅最主要的主动营销方式为（）.

  查看最佳答案

• 营业厅应不断完善（）流程、优化（）流程，提高工作效率。

  查看最佳答案

• 掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式

  查看最佳答案

• 使用掌上营业厅（WAP）的费用是（）。

  A . 不收取信息费，也不收取上网流量费 B . 信息费0.1元/分钟，上网流量按标准计费 C . 市话费0.2元/分钟，上网流量按标准计费 D . 不收取信息费，只收取上网流量费

  查看最佳答案

• 掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）

  A . 话费余额查询 B . 号码归属地查询 C . 积分查询 D . 密码修改

  查看最佳答案

• 客户可通过WAP上网的方式访问掌上营业厅，可24小时查询话费、办理业务。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 使用掌上营业厅需具备什么条件？

  查看最佳答案

• BOSS系统在客户输错密码当天连续累计达到（）次时（含网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助营业厅、手机营业厅），自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定

  A．2 B．3 C．4 D．5

  查看最佳答案

• 掌上（短信/WAP）营业厅服务业务办理、话费查询响应时限是（）

  A．≤10s B．≤20s C．≤30s D．≤1分钟

  查看最佳答案

• 通过95598网站、掌上电力APP、营业厅等多种渠道受理客户 用电申请。所有申请一律进入（）营销业务应用系统线上流转，严禁工单体外流转

  A．PMS B．营财一体化 C．SG186 D．线损理论系统

  查看最佳答案

• 营业厅受理收费业务时，要引导客户到自助终端或通过掌上电力2019APP交费。大力推广自助生成.下载电子发票，起，非居民客户全部应用电子发票（）

  A．2020年1月 B．2020年6月 C．2020年3月 D．2020年9月

  查看最佳答案