巩固物流客户有哪些方法？

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• 物流成本控制的基本方法有哪些？

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• 巩固现有存款客户资源的管理要求有（）。

  A . 对现有存款客户，要进一步做好客户服务工作 B . 在不违反有关规定的原则下，尽量满足客户的需求，确保老客户存款资源不流失 C . 要加强对客户的存款账户管理 D . 要加强对客户信贷资金支付管理 E . 要加强对客户销售货款归行的管理

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• 物流中心常用的选址方法有哪些？ 

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• 物流客户的巩固方法有（）。

  A . 建立物流服务品牌 B . 开发服务新项目 C . 强化内部管理 D . 改进物流服务质量

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• 物流客户满意度评价方法有（）。

  A . 问卷法 B . 协调办公法 C . 专家共评法 D . 统计法

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• 提高物流客户满意方法

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• 选择物流运输客户服务商的方法：（）、（）、（）

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• 巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

  A . 建立物流服务品牌 B . 提高物流客户的满意度 C . 实施忠诚客户计划 D . 强化内部客户的管理 E . 开发物流服务新产品

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• 焦点人群调查属于物流客户信息收集方法中的（）。

  A . A.一般收集法 B . B.客户调查收集法 C . C.现代收集法 D . D.网络收集法

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• 物流信息系统的开发方法有哪些？

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• 物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。

  A . A、依据国际标准或国家标准评价 B . B、由客户给出的质量评价 C . C、标竿瞄准法评价 D . D、行业给出的质量评价

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• 由于保险产品品牌成熟期较长，当保险业务已经具备一定的规模、经营和盈利较为稳定并形成了自己的特色，客户、行业和社会大众有了较为一致的认识，保险业务就进入了成熟期。此时保险公司就需要进行品牌的巩固和扩展，主要方法包括（）。 ①充实品牌内涵 ②品牌广告推广 ③客户满意度建设 ④危机管理

  A . ①②③ B . ①②④ C . ①③④ D . ②③④

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• 物流中进行商品质量管理的技术方法有哪些。

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• 物流仓储信息的收集的基本方法有哪些？

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• 竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 复习巩固对平面图形认识的方法有（）

  A . 图形分类 B . 寻找图形 C . 拼图活动 D . 折叠活动

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• 在物流客户服务中，语言的表达方法是吸引客户的一般因素。

  A . 正确 B . 错误

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• 港口物流市场细分方法有哪些？

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• 影响物流与客户服务的主要因素有哪些？

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• （)指通过向客户展示物流公司实力或产品特色接近、吸引客户的方法。

  A、介绍接近法 B、用公司或产品实力展示的方法接近客户 C、客户利益接近法 D、对利益的陈述

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• 物流成本分析有哪些方法？简述这些方法的特点。

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• 23、第三方物流客户服务过程，主要包括哪些阶段（）

  A．全面服务 B．事前服务 C．事中服务 D．事后服务

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