你的一位工厂经理告诉你，他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据――数据和抽样计划时，他给你下列数据：Q1：缺陷单元=100个抽样单元中的15个；Q2：缺陷单元=50个抽样单元中的5个。你应该表扬他的出色绩效吗？（）
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你是一个公众项目的项目经理，过去你和一个特殊设备供货商打过交道，而这种设备对项目的成功非常关键，一天晚上，供货商请你去吃晚餐，酒足饭饱后，他告诉你如果他做不成这桩生意，它的公司就可能破产，他希望通过你的帮助取到这笔生意，你怎样处理这种情况？（）
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假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办？
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客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你要（）向他们出示证据或文件；或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。
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客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。
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你是组织中的一位项目经理，你的项目将要结束了。项目管理的什么部分会指导你将项目可交付成果转移给公司经营人员？（）
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户外活动中难免有人受伤，如果你的同伴可能伤及头部或脊椎的情况下，你需要将他移动到担架或者平坦的地方，不正确的做法是（）。
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Gary是组织中一个小项目的项目经理。你是这个项目的项目管理顾问。Gary对你说因为他的项目太小了，所以他认为没必要创建WBS。你告诉他为了项目的利益，他需要坚持和创建WBS。为什么Gary和项目团队要创建WBS？（）
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工作一整天后，你们公司的CEO转达悠很久都无法将他的豪华轿车从附近的停车场开出来（他的司机请了一天假）。第二天他找到大楼的经理，并说他将让他的员工设计一个汽车进出的改进系统。你是这个项目的项目经理。你决定用流程图来（）。
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某公司主管十分爱听别人表扬他的话。许多员工了解主管的脾气。都学着表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会（ ）。
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约翰是你的好朋友，他最近被任命为一个污水处理项目负责人，虽然他在这个行业里已经工作了近10年，但是做项目经理还是第一次。昨天，他在电话里向你足足抱怨了1个小时，说他从未承受过如此大的压力，似乎方方面都受到了制约。作为一名PMP，你告诉他常见的制约因素包括（）
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你在一个全球化程度很高的公司工作，是一个重要项目的项目经理。公司的一位副总裁是该项目的主要干系人。目前，他正在外地出差，他许诺会赶回来参加常规的周例会。但是周例会如开前，他告诉你因为天气原因他无法赶回来参加会议了。此时你：（）
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你的经理是PMI的长期会员，他给公司在海外举行的课程参加者分发其复印的PMBOK指南而没有预先征得PMI的同意，因而被指控违反PMI的知识产权政策规定。一个PMI道德评审委员会正在评审这个案例的细节。你没有这个案例的一手材料，但你我记起2年前你的项目经理因滥用PMI商标而被PMI主管领导训斥的事。你6个月前参加PMI，已经读过其道德标准。昨天，一位PMI道德评审委员会的成员请你回答有关你的经理犯罪的一系列问题。在这种情况下，你（）。
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在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）
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你的一位工厂经理告诉你，他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据――数据和取样计划时，他给你下列数据。历史比率缺陷=15%；Q2：缺陷单元=150个抽样单元中的15个。你应该表扬他的出色绩效吗？（）
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你的一位用户抱怨说他无法使用自己的Outlook客户程序创建顶级文件夹。经过检查之后，你发现他的计算机在Windows NT 4 Workstation系统上运行着Outlook 98。你的Exchange系统既运行了Exchange 2000，也运行了Exchange Server 5.5。下列哪些可能是故障原因（）
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一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是”后，总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论（）。
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沈从文小时候特别喜欢逃学，且长时间对老师的批评、斥责非常抵触，但是他的一位姓毛的小学老师利用校园里的一棵楠树激发了他的进取心，最终成为杰出的作家。这个故事主要告诉我们学生具有发展的（）
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一位通用电气的经理曾这样描述韦尔奇：他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断地反击，直到说服他同意你的思路为止--而这时。你可以确信这件事你一定能成功。这就是（）的价值。
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一位通用电气的经理曾这样描述韦尔奇：'他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断地反击，直到说服他同意你的思路为止--而这时。你可以确信这件事你一定能成功。这就是（）的价值。
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客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，并承诺银行打算赔偿的金额;告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。()
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你的企业接了一个新的项目，与你们之前的所有项目都不-样,是一种新的业务尝试。这个项目如果完成好了可以带来比较丰厚的利润，更重要的是业务的一种新尝试。你已经将带领这个团队的任务交给了一位经验丰富的项目经理负责，现在需要一名项目成员，你会选择以下哪一位？（）
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一位业绩优秀的员工，能力突出，但这次提交给你的项目建议书客户很不满意，你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了，是你和客户没有真正理解他的创意，在沟通过程中还产生了一些言语冲突，你将如何处理此事？（)
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项目经理无力让团队成员顺利完成工作,他认为可以通过更改奖励系统来解决这一问题。项目干系人的数量已经增加到了20 个,越来越多的活动延期。管理层告诉你,如果竞争对手首先运用无线技术研发出新产品,你的项目将会拥有更高的优先级。为此,项目经理应该怎么做（）
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沈从文小时候经常逃学，而且长时间对老师的批评、斥责非常抵触，但是他的一位姓毛的小学老师利用校园里的一棵楠树激发了他的进取心，沈从文最终成为了杰出的作家。这个故事主要告诉我们学生具有发展的（）。
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