服务补救领域总结的顾客寻求的公平类型（）
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项目团队的有两位成员为了项城工具的选择产生了争论，你决定通过召开会议来寻求双方达到共识，并获得一个公平的解决方案，你会采用哪种冲突解决类型？（）
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患者感到躯体不适时，在自我意识支配下产生求医动机，主动寻求医疗服务的求医类型是（）
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配送管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。（）
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古代讲买卖公平、童叟无欺，现代讲“顾客是上帝”、诚信服务，这说明职业道德具有（）
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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。
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W.厄尔·萨塞（W.EarlSasser）等人的研究发现：如果企业能够让5%的（遭遇服务失败，且欲转向竞争者寻求服务的）顾客回心转意，公司就能提高25%～85%的赢利能力。该结论说明：（）
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项目团队的有两位成员为了项目工具的选择产生了争论，你决定通过召开会议来寻求双方达到共识，并获得一个公平的解决方案，你会采用哪种冲突解决类型（）
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在服务贸易领域，世界贸易组织鼓励各成员通过相互开放（）市场，扩大和加强公平竞争的领域和范围。
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病人感到躯体不适时，在自我意识支配下产生求医动机，主动寻求医疗服务的求医类型是（）。
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以企业现有设备和技术为基础，将资本流向与现有产品和劳务完全不同的新的异质产品和服务领域，寻求多个方向拓展的战略是（）
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服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。
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顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）
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对配送的管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送（）之间寻求平衡。
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在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。
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服务补救成功与否对酒店顾客的满意度忠诚度、酒店声誉和口碑以及顾客重购率不产生重要影响。
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服务补救是与服务失误对应的一个概念，服务失误是指顾客认为酒店的服务或产品不符合其需求标准，以及顾客认定为不满意的酒店服务行为。
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服务补救是酒店服务体系中防止顾客流失，提升顾客忠诚的重要环节。
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服务补救类型按补救方式分类包括（）
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某出行公司寻求商务合作希望提升其调度效率，网络大数据可以提供何种类型的规划分析服务（)。
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图书馆年度报告是向社会公众公开地反映本单位、本领域年度服务管理和运行情况的总结性报告文件。
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服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对颐客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是（）
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2、全面质量管理强调的“以顾客为中心”“顾客是上帝”“为顾客服务”理念运用到教育领域对应的特征是（）。
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员工服务态度冷漠以及对顾客的切实需求置之不理的；或由于工作流程、设备设施、人员服务等方面确实存在缺陷，顾客提出抱怨且未及时补救的；以及顾客对轻微投诉处理结果不满导致二次投诉（升级）的；或其他影响机场整体服务形象和公司声誉的。符合以上情形之一的投诉为（）
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6、服务补救领域里总结的顾客寻求的公平类型是（）
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