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办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）
A . A、“[492015]支付业务撤销/冲账”
B . B、“[660044]网银汇款查询打印”
C . C、“[660046]网银票据补打”
D . D、“[660028]企业网银操作员管理”
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下列哪一项属于网银汇款异常处理的业务审核内容？（）
A . A、挂账的发起渠道，失败的具体原因
B . B、审核客户提交的扣费账户是否真实、合法
C . C、审核客户提交的签约账号是否存在欠费
D . D、审核账户是否关联过支票
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办理企业网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）
A . A、申请表客户留存联、证件、介质交付客户
B . B、提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C . C、业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D . D、金融业务收入凭证或发票第一联作业务传票跟流水装订，第二联交客户
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办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。
A . A、出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B . B、根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
C . C、注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
D . D、或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
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进行不良贷款的现金还款交易处理不包括下列哪一项操作？（）
A . A.通过“[020018]贷款暂收内部账户存现交易“交易将对应的款项存到相关的内部账账号。
B . B.若未与客户约定还款本金与利息情况下，通过“[011046]内部账转账还款“交易，系统先收回利息再收回本金。
C . C.若与客户约定还款本金与利息情况下，通过“[011046]内部账转账还款“交易，使用优先级分别归还贷款的本息。
D . D.通过“[017053]查询/修改坏账状态“交易，将贷款账户的坏账状态从“非应计（手工）“状态调至“核销“。
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在银联无卡支付业务中，无卡支付密码管理的后续处理包括下列哪一项操作？（）
A . A、申请表客户留存联、证件交付客户
B . B、申请表客户留存联作业务传票跟流水装订
C . C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D . D、检查内部账账户的余额是否为“0”
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办理个人网银维护业务，下列对客户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是（）。
A . A、指引客户申请usbkey初始化
B . B、初始化后为客户吊销证书
C . C、提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码
D . D、提醒客户及时下载新的证书到usbkey
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进行央行置换贷款的转账还款交易处理不包括下列哪一项操作？（）
A . A.通过“[017050]贷款账户维护“交易将委托协议编号和内部账账号维护到贷款账户信息（同一联社共用一个资金协议编号，只须第一次还款时维护，以后还款不需再维护）。
B . B.通过“[020018]贷款暂收内部账户存现交易“交易将对应的款项存到相关的内部账账号。
C . C.若未与客户约定还款本金与利息情况下，通过“[011045]存款账户转账还款“交易，先收回利息。
D . D.若与客户约定还款本金与利息情况下，通过“[011034]按自定义优先级从存款账户转账还款“交易，使用优先级分别归还贷款的本息。
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个人网银注销的业务受理不包括以下哪一项操作？（）
A . A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B . B、提示客户网银注销后网银相关服务不能使用，安全介质不能重新使用，不影响客户账户在其他渠道的正常使用
C . C、指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》
D . D、要求客户出示本人身份证件原件和复印件
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进行核销类贷款的转账还款交易处理不包括下列哪一项操作？（）
A . A.通过“[017053]查询/修改坏账状态“交易，将贷款账户的坏账状态从“核销“状态调至“非应计（手工）。
B . B.通过“[011034]按自定义优先级从存款账户转账还款“交易，扣收贷款本金或本金及利息。
C . C.通过“[011046]内部账转账还款“交易，使用优先级分别归还贷款的本金或本金及利息。
D . D.通过“[017053]查询/修改坏账状态“交易，将贷款账户的坏账状态从“非应计（手工）“状态调至“核销“。
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以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）
A . A.确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道
B . B.分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式
C . C.注意发票打印次数
D . D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
E . E.安全介质和密码信封需当面交付办理人
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办理客户端手机银行维护业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（）
A . A、申请表客户留存联、证件交付客户
B . B、提醒客户及时进行证书下载
C . C、登录密码重置后，提示客户登陆手机银行客户端时要重新修改密码
D . D、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
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办理企业网银注销业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）
A . A、申请表客户留存联、证件交付客户
B . B、无需收回相关安全介质
C . C、业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D . D、金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订
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办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？（）
A . A.收回网银安全介质
B . B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C . C.所打印的汇款凭证作原始凭证
D . D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理
E . E.打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户
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办理助农取款业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（）
A . A、打印手续费发票，第一联作业务传票，第二联交客户
B . B、助农取款服务点将银行卡、身份证件等资料交还客户
C . C、助农取款服务点将打印的交易单、助农取款登记薄妥善保管，及时、准确地交付于收单农合机构
D . D、收单农合机构及时、准确地收归各助农取款服务点打印的交易单、助农取款登记薄等资料，整理好后妥善保管
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办理企业网银批量代收付后续处理业务，对于补收手续费仍补收不成功的处理不包括下列哪一项操作？（）
A . A、为企业网银用户申请并下载证书
B . B、检查手续费账户
C . C、通知客户处理账户状态或存足余额
D . D、重新再补收
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办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受理包括下列哪一项操作？（）
A . A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
B . B、指引客户填写《个人客户业务申请书》
C . C、客户通过网上银行、电话银行、BST自助终端等（目前仅有网上银行使用本交易）渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款
D . D、指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》
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下列哪一项属于网银交易单据打印业务的交易结果处理？（）
A . A、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果
B . B、审核业务交易凭证打印信息
C . C、检查内部账账户的余额是否为“0”
D . D、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果
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办理个人网银维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）
A . A、申请表客户留存联、证件、介质交付客户
B . B、登陆密码重置或证书申请、证书更新后需提醒客户自行到广东农信个人网银入口页面进行首次登陆设置或证书下载
C . C、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D . D、打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票
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办理个人网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）
A . A、打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票
B . B、申请表客户留存联、证件、介质交付客户
C . C、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D . D、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
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下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？（）
A . A、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果
B . B、将收入凭证或发票专夹保存
C . C、审核交易打印信息
D . D、打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核
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办理客户端手机银行开通业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（）
A . A、申请表客户留存联、证件交付客户
B . B、提醒客户通过96138网站或手机银行主页下载安装客户端，进行首次登录设置，并修改登录密码
C . C、申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D . D、打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户
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办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是（）。
A . A、通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水
B . B、如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款
C . C、如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取）
D . D、如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
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系统上线初期（过渡期）或其他异常情况下，可能出现客户换卡而系统自动继承失败的异常情况，第三方存管系统仍支持客户下列情况按原业务规则进行变更银行账号操作（包括：网银、手机等自助渠道）（）
是
否
