在消息服务业务方面，各分行都有哪些职责（）？

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• 柜员在办理消息服务普通客户注册业务时需要打印哪些凭证（）？

  A . A.收费凭证 B . B.记账凭证 C . C.消息服务申请表 D . D.电子银行申请表

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• 以下消息服务业务的哪些交易需先联动到消息服务注册查询交易（）？

  A . A.注册 B . B.变更 C . C.注销 D . D.冻结

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• 在北京分行设立“代理国库清算中心”，行使代理银行总行职责；相关分支机构设立代理财政业务专柜，具体受理当地中央财政各级（）授权支付业务，并负责相应的服务工作。

  A . 内设部门 B . 预算单位 C . 行政单位 D . 工商部门

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• 开办手机银行的各一级分行应通过合理的岗位设置、职责划分以及严密的内控机制来推动和加强业务运营管理，岗位设置必须专职。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 各分行在营销消息服务业务时可重点做好哪些（）？

  A . A.加强营业网点的营销宣传，并结合其他营销渠道和方式，重点做好个人优质客户的营销工作。 B . B.加强潜在客户营销工作，充分利用营业网点和媒体广告，发挥客户经理、大堂经理和临柜柜员的主动性和积极性，开展营销工作。 C . C.细化内部客户营销工作，加强业务培训和以会代训等方式，使内部员工首先成为产品使用者。 D . D.加大营销计价考核力度。

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• 针对房地产开发企业的营销，下列哪些是二级分行个人金融业务部的职责?（）

  A . 负责制定本行房地产开发企业营销策略 B . 确定营销对象范围，对房地产开发企业准入进行审查并对其进行动态管理 C . 对准入条件进行尽职调查，对房地产开发企业进行实地考察，提出初审意见，提交调查报告 D . 支持支行房地产开发企业营销，协调与上级行及本行公司业务部、信贷管理部、授信审批部等相关业务部门的关系

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• 消息服务业务申请处理包括那些方面（）？

  A . A.注册 B . B.变更 C . C.注销 D . D.冻结

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• 在消息服务业务发送查询交易下，需要输入哪些要素（）？

  A . A.输入开始日期、结束日期 B . B.开始时间、结束时间 C . C.查询条件选择 D . D.查询条件

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• 消息服务业务信息发布时，各经办部门需提前（）个工作日向各有关审批部门提出申请？

  A . A、3 B . B、5 C . C、7 D . D、10

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• 消息服务业务中哪些交易需要主管授权（）？

  A . A、VIP客户注册 B . B、注册 C . C、无卡注销 D . D、有卡注销

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• 各分行及总行业务管理部门执行（）的服务价格前，应至少提前（）个月在相关营业场所、网站和自助渠道上进行公告，必要时应采用书面、电话或短信等多种方式通知相关客户。

  A . 调高；一个月 B . 新增或调高；一个月 C . 调高；三个月 D . 新增或调高；三个月

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• 以区域管理为主的总分行型组织构架的主要特点是：总行、分行、支行设立若干履行指定职责的部门，行使相应的（ ）；以分行为利润中心，总行下达各项业务指标和利润指标，分行再分解到各辖属支行，并定期进行指标考核。

  A . 资产分配权 B . 经营决策权 C . 业务管理权 D . 资源调度权

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• 根据徽商银行信用卡业务条线违规积分管理规定，各分行零售银行部为有权积分部门，具体职责为（）

  A . 贯彻落实积分管理领导小组的相关决策部署 B . 依照积分管理职责，对所辖信用卡业务员工一般违规行为进行积分 C . 对被积分信用卡业务员工的积分异议申请进行审查 D . 对所辖信用卡业务员工的积分减免申请进行初审 E . 权限内其他积分管理事项

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• 目前我行已经实现网银7*24服务，各分行应在每日营业开始后至少增加一次落地业务的查询，确保客户在夜间提交的故障交易能够得到及时处理。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。

  A . A、制定发展规划 B . B、建立和完善规范和流程 C . C、负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核 D . D、负责辖区内电子银行服务支持人员的培训

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• 手机短信金融服务业务除了公众服务以外，各分行还有诸多特色应用，例如：（）

  A . 短信电子账单 B . 短信投注彩票 C . 短信缴交通罚 D . 短信投票 E . 短信缴话费

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• 目前消息服务业务支持的账户有哪些（）？

  A . A、活期储蓄账户、借记卡、准贷记卡 B . B、借记卡、准贷记卡、卡折一体账户 C . C、活期储蓄账户、借记卡、准贷记卡、单位卡 D . D、活期储蓄账户、借记卡、准贷记卡、单位卡、单位支票户

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• 在消息服务业务方面，总行有哪些职责（）？

  A . A.负责制定消息服务业务发展规划及各项管理制度 B . B.服务业务需求的编写和完善 C . C.统一组织全行业务上线和营销推广 D . D.负责信息发布审批等日常业务管理工作

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• 《消息服务业务统计表》可以统计哪些内容（）？

  A . A.注册客户数量 B . B.注册账户数量 C . C.发送消息量 D . D.业务收入情况

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• 着眼提高效率、效益和服务水平，进一步优化组织架构、创新管理方式、精简业务流程，深化职责、流程、制度、标准、考核协同应用，注重发挥总（分）部和各层级的积极性，不断消除管理短板，在（）等方面取得新成效。

  A . 资产增值 B . 资源调配 C . 业务运转 D . 工作协同 E . 激励约束

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• 各分行因受重大突发事件影响，非计划暂停电子银行业务，在正常工作时间内超过（）小时或者在正常工作时间外超过（）小时的，须在暂停服务后（）小时内上报总行并采取有效措施做出相应处理。

  A . A、4小时，8小时，12小时 B . B、8小时，12小时，24小时 C . C、4小时，12小时，24小时 D . D、8小时，10小时，12小时

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• 一级分行在向辖内客户进行消息服务信息发布时，需要（）。

  A . A、总行审批，同意后发布 B . B、自行审批，并报总行备案 C . C、自行审批，分行留档 D . D、直接发布

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• 以区域管理为主的总分行型组织构架的主要特点是：总行、分行、支行设立若干履行指定职责的部门，行使相应的（）；以分行为利润中心，总行下达各项业务指标和利润指标，分行再分解到各辖属支行，并定期进行指标考核

  A．资产分配权 B．经营决策权 C．业务管理权 D．资源调度权 E．绩效考核权

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• 二级分行应建立完善的记录制度和文档管理机制，包括但不限于（）等方面，特别应注意加强在业务经营管理各环节的签字制度

  A．领导批示 B．制度制定 C．尽职调查报告 D．各类交易记录

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