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根据《保险兼业代理管理暂行办法》和《关于规范银行代理保险业务的通知》的有关规定，以下说法错误的是()。
A . A．商业银行及其工作人员不得在合作协议规定的手续费之外索取或接受保险公司及其工作人员给予的其他利益
B . B．保险公司向商业银行支付代理手续费，由商业银行开具保险中介服务统一发票
C . C．保险兼业代理人向保险公司投保自身的财产保险或人身保险，保险兼业代理人可以提取代理手续费
D . D．保险公司不得以直接冲减保费或现金方式向保险兼业代理人支付代理手续费
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文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。
A . 营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
B . 营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
C . 营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D . 营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
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以下有关中国银行网上银行个人服务说法错误的是（）。
A . 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户
B . 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约
C . 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规
D . 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对
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对于企业网上银行转账限额参数设置，以下说法错误的是（）。
A . 限额包括单笔转账限额和每日累计限额
B . 可以设置限额的功能包括转账汇划、第三方存管、统一对外支付等
C . 针对申请了转账汇划服务的同一个企业账号，集团和集团内企业可设定不同的限额
D . 客户申请自设的限额与银行限额参数不同，系统将采用二者孰高原则进行控制
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对电子银行服务区的管理，二级行的职责以下说法正确的是（）。
A . 指定辖内服务区日常管理责任人
B . 负责辖内服务区建设需求、设备管理及组织实施
C . 负责定期检查、通报及考核所辖网点的服务区运营情况
D . 负责服务区整体形象规划和指导
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在智能柜台上办理开卡、电子银行套餐签约等需出示身份证的业务，以下说法错误的是（）
A . 必须由客户本人持身份证办理
B . 业务审核岗须认真落实账户实名制，严格审核人证是否一致
C . 对于存在疑义的客户可要求客户出示辅助身份证件及换人交叉审核
D . 可以由他人代为办理
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关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法错误的是（）。
A . 每个柜员对应的柜员号必须本人专用
B . 柜员应定期主动修改密码
C . 各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记
D . 各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则
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以下关于电子银行参数管理，说法正确的是（）。
A . 重要业务参数是指涉及全行或批量客户交易，业务处理的业务参数，包括计费、交易限额、渠道商户管理、网银商户管理、交易开关、系统用户等
B . 普通业务参数是指只涉及少量或个别客户交易，业务处理的业务参数。包括个人客户个性化限额管理、机构参数等
C . 分行系统的重要业务参数由总行审批，分行维护
D . 总行系统的普通业务参数由分行审批维护
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以下关于个人电子银行合约管理的说法错误的是（）。
A . 允许使用临时身份证件办理个人电子银行信息维护
B . 短信银行中，若选择手机充值，需选择已注册短信银行的账号作为充值账户
C . 对于全渠道客户，网上银行\掌上银行\短信银行下的账户全部注销后，系统自动注销这三个渠道，并同时注销客户个人电子银行合约
D . 对于单渠道客户，某一渠道下的账户全部注销后，该渠道自动注销
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对于电话银行转账，以下说法错误的是（）
A . A.若开通转账功能，允许继续转账操作
B . B.若未开通转账功能，不允许进行转账操作
C . C.若未开通转账功能，只能向本人注册账户转账（CIF系统中同一身份证号下的账户，签约过电话银行的，注册账户有数量限制）
D . D.若客户签约时设置转账开通标志，转账限额为选填项。
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对于企业网上银行“特殊账户服务”，以下说法正确的是（）。
A . 为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及的账户做相关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制
B . 目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定向账户支付”、“统一对外支付”（含WEB和对接渠道业务）服务启用
C . 特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义付款人账户进行特殊账户标记
D . 网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账户清单（包括客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即付款账户的开户行柜台）
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关于上门服务规范以下说法错误的是（）.
A . 服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。
B . 在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。
C . 在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
D . 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。
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以下关于电子银行承兑汇票到期收款的说法错误的是（）。
A . 柜员需通过E35137交易进行到期收款
B . 执行了E35137交易后，冻结的保证金会自动转入8333BGL账户
C . 柜员需进入核心银行系统手工解冻保证金，再执行到期收款交易
D . 执行了E35137交易后，若从客户账上收取的敞口金额会自动转入8333BGL账户
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对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）
A . A.各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌
B . B.网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局
C . C.营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话
D . D.营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
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根据《兴业银行营业办公用房装修管理办法》，其他建设费用包括楼顶广告牌、多媒体会议系统、密集档案架、保管箱、室内电子显示屏等购置安装，以及离行式自助银行、计算机房、金库等建设费用，以下说法错误的是（）。
A . 分行及其辖属支行的楼顶广告牌制作费用总额（不含维护费、场地租赁费）应控制在120万元以内
B . 分行的多媒体会议系统的费用应控制在40万元以内，异地支行的多媒体会议系统的费用应控制在20万元以内
C . 分行的密集档案架建设费用应控制在150万元以内，异地支行的密集档案架建设费用应控制在100万元以内
D . 分行保管箱购置安装总费用应控制在300万元以内
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关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法正确的是：（）
A . A、每个柜员对应的柜员号必须本人专用
B . B、柜员应定期主动修改密码
C . C、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记
D . D、一个柜员可以有多个柜员号，但不得同时具有操作和授权权限
E . E、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则
F . F、企业客户证书代理网点的操作员和主管柜员不得具有解冻证书的权限
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客户在农业银行购买储蓄国债（电子式），以下说法错误的是（）。
A . A、必须开立国债账户
B . B、需提供本人身份证件
C . C、认购必须在发行期内
D . D、开户必须在发行期内
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关于电子银行服务调整，下列说法错误的是（）。
A . A.我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务
B . B.我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整，
C . C.我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，不需要提前通过网站或营业网点进行公告。
D . D.我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，仅需通知部分大客户作好准备
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对于电子邮件，以下说法错误的是（）。
A . 电子邮件是因特网上提供的一项最基本的服务
B . 只可以发送文本信息
C . 电子邮件具有快速高效、方便廉价等特点
D . 通过电子邮件可以向世界上的任何电子邮件用户传送信息
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以下关于“电子银行密码初始化”的说法错误的是（）。
A . A、可以通过网点进行电子银行密码初始化。
B . B、可以通过网上银行自助进行电子银行密码初始化。
C . C、新注册网上银行或总行版电话银行的客户不需要进行电子银行密码初始化。
D . D、电子银行密码忘记后，可以通过电子银行密码初始化获得新的电子银行密码。
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关于招帖画/海报的设计和制作，以下说法错误的是（）
A、信息简洁、突出
B、图文并茂，字数不宜过多
C、字体大小合适
D、字数一般用阿拉伯数字
E、竖写应自左而右，标题居右
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以下对于储蓄国债（电子式)的说法错误的是（)。
A.发行方式分为包销和代销两种方式
B.计算提前兑取利息时，根据客户持有时间决定对应的利息扣除天数
C.在到期日之前的任何时间，均可办理提前兑取交易
D.正常情况下，国债到期后，到期款自动存入客户资金账户
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对于外汇电子渠道汇款，以下说法错误的是（）
A．企业客户首次办理时，经办行需要在新一代中进行产品合约和信息报告合约的签约
B．企业客户提交汇款申请后，系统自动将申请信息提交至企业网银签约机构
C．企业客户汇款由客户自己进行国际收支申报
D．经办行机构柜员在新一代系统中查询到企业客户的汇款申请信息，并进行线上和线下信息的审核
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电子银行是我行建立的借助互联网、手机、电话、电视等渠道为客户提供信息和金融交易服务的网络自动服务系统，深受客户欢迎，以下关于电子银行说法不正确的是（）
A．为客户办理电子银行可有效增强客户粘性。
B．电子银行业务可有效降低业务办理成本。
C．为客户办理电子银行可降低客户流失概率。
D．客户使用电子银行操作简单，使用方便，不受时空局限，服务费与柜面一致
