客户感知价值
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以下关于客户感知价值的认识,错误的是()
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客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
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客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物,包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面:()
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在价值等式中,价值就是价格除以顾客感知利益的结果。
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从客户感知出发,梳理客户感知、业务质量和网络性能之间的关系,以业务质量指标为核心,构建由客户感知、业务质量和网络性能构成的评价指标体系。
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可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。
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客户感知价值理论的代表人物是()
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在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值()相关
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客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。
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()决定了企业当前的盈利水平,是企业感知客户价值的一个重要方面
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为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的,在提出建议前,客户经理需要总结客户所说,用自己的语言确认所感知到的客户需求,并获得客户的认同。
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加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平,是企业感知客户价值的一个重要方面。()
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以下关于感知价值论述正确的是()。
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价值导向下的定价方法,首先:评价需求价值感知;其次:感知价值()价格;再次:确定目标成本;最后:设计产品传递价值
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()是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值,客户可以感知,但不能精确计算。
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根据客户感知价值的指标体系,客户的感知利益包括()
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2016年中国电信互联网金融工作会议上提出,要全面实现翼支付与通信账户打通,改善天翼用户感知,提升客户价值,实现“一个账户、两种余额”。各级电信公司要紧紧围绕用户转化“五步引导”做深做细,并有效利用话补进翼支付、银行代扣用户转化等手段,有效提升用户活跃率。其中五步引导指的是()。 ①引导用户有感知开通支付账户②关联交费助手③安装翼支付APP④预存现金⑤绑定银行卡
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客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。
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从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对总成本的感知,客户对总价值的感知,(),()。
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从客户感知出发,梳理客户感知、业务质量和网络性能之间的关系,以网络质量指标为核心,构建由客户感知、业务质量和网络性能构成的评价指标体系。
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客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式,客户对获得价值的满意分为三个层次,他们是()。
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下面哪些策略可以提升产品的价值感知?()
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企业若要客户满意,就必须把握客户预期,只要客户感知价值超过客户预期,客户必然满意。()
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