服务是一种行为,人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到,因此,人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣,这反映了服务的()

A . 无形性 B . 异质性 C . 同步性 D . 易逝性

时间:2022-10-25 20:47:34 所属题库:消费者心理与行为题库

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