《福建电力95598呼叫中心服务规范、流程标准化与运营管理规定》中规定：通话结束后客户未挂机，经（）次询问后对方仍未挂机的，座席可以先挂机。
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95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？
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对《客户服务质量考核月报》内容，需在事件发生后（）天内交县市区95598服务站核实，并将被考核人员名单报95598中心。
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电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。
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电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
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电力95598的服务准则是（）。
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95598客户服务中心的主要业务有哪些？
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95598客户服务中心，实行（）小时服务。
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95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。
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供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。
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95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。
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福建电力95598呼叫中心的评价指标中对平均通话时长的要求为（）
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关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。
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95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
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电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。
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咨询查询，指电力用户通过电话拨打“95598”，向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
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电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
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掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能（）
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供电服务“十项承诺”对“95598”电力服务热线的服务内容是如何界定的？
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。
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《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 （）
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各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时系统管控流程（）
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按照《国网福建电力运检部关于落实频繁停电投诉管控相关措施的通知》（运检三〔2018〕53号）的要求，片区经理（台区经理）开展现场安抚工作时，客户问询抢修进度信息，可向客户提供供电服务指挥中心电话，请客户自行去电查询（）
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95598 智能互动网站 （www.95598.cn ） 是国家电网有限公司统一（） 网站 ， 提供电力信息浏览 、 网上业务受理 、 网上缴费 、 信息自助查询等网络服务功能 ， 为电力客户提供信息咨询 、沟通交流和互动服务台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务。
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闽电营销〔2019〕76号《国网福建电力关于印发落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案的通知》：强化以客户为中心，对标全球“获得电力”满意度为目标（）
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