售后上门维修，收取用户300元钱，已出示收费标准，用户不满意应跳闸服务乱收费（）
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上门维修时，为避免不必要的争执， 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
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朝阳某单位在省级公路开设经营性道口一处，宽度8米，时限6年，赔偿费应收取：（国省干线补偿费300元/米，维修费400元/米/年，阜新、铁岭、朝阳地区按上述收费标准90%执行。）（）
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海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德基本规范中的（）。
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维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。
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电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。
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中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。对于寿险公司而言，服务好“孤儿”保单的重要意义不包括（）。
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中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。以下关于孤儿保单的陈述，不正确的是（）
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装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
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用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.
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用户冰箱已超保并且地址距离网点30公里，师傅上门后用户表示不需要维修了，需要收取上门费和远程交通费（）
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燃气灶报修后服务人员上门鉴定故障，如用户不需要维修，需收取用户服务费用35（）
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消毒柜超保上门维修要收取维修费+备件费+远程交通费，远程交通费15公里以内不收取（）
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推销员、维修人员初次上门推销或提供服务时，除了自报单位、身份外，还要出示相关证件，以赢得客户的信任（）
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办理了安徽电信智能组网礼包业务的用户，自竣工之日起（)内网络出现问题，电信工程师提供免费上门调测服务。设备售后服务按照产品说明书三包政策执行。
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供电公司与银行核对代收电费后，出现不平，双方核对收费明细，如确实已收取用户电费，但供电方未销账的，供电公司应做处理（）
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在售后关系357标准动作中，3指的3天内必须上门回访。（)
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上门服务十八步之第十五步：清理现场收拾好维修工具，经用户同意后将旧配件带走交回库房；对维修现场进行清理，把移动过的物品复原。（地面打扫干净，用垃圾袋装好垃圾）（）
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保外用户，用户报修后服务人员上门鉴定故障，如用户不需要维修，需收取用户服务费40元（）
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H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，用户留言:其他方面都無可挑剔，就唯獨的另外收取200元管理費不合理，電信和網通沒有收過任何管理費，請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果：用户表示对师傅的服务是满意的，关于留言，用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后，师傅上门安装时又收取用户200元管理费用，对此用户不理解，我处已督促地市处理，根据系统录单显示仅加收小区管理费100元，师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些？()
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只要用户申请了售后就可取消售后申请（除售后已完成的情况下)。（)
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海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德
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用户来电抱怨售后申请配件时间太长，应跳闸上门不及时（）
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对于物业事业处拓展项目的报修，住户户内维修如属于收费项目，维修完毕后应取得用户签字的维修凭证转交物业对外接待窗口，维修费用应该由（）收取
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售后上门安装洗衣机产品，向用户主动推销了水龙头，用户有抱怨应跳（）