上门拜访的流程正确的是（）

相似题目

• 以下上门收款流程描述正确的是（）。

  A . 授权员在上门服务系统中对上门收款人员和收现客户进行授权，授权成功将服务卡交于收款人员。 B . 两名收款人员随押运车辆前往收现地点。企业缴现人员核实上门收款人员身份无误后，将现金及缴款凭证交收款人员。 C . 采取现场清点方式的，现金清点无误，现金缴款凭证回单当场交客户。 D . 采取封包方式的，现金清点无误，两名收款人员与企业缴现人员在录像监控下共同对现金进行封包。

  查看最佳答案

• 上门拜访时，以下行为正确的是（）。

  A . A、不用约定时间，直接登门造访。 B . B、事先约定时间，然后比约定时间提前几分钟到达约定地点。 C . C、资料要准备齐全，并且应着装得体。 D . D、不用刻意控制时间，直到说完自己想说的事。 E . E、礼貌起见，应适时控制拜访时间。

  查看最佳答案

• 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。

  A . 优质类客户 B . 重点类客户和优质类客户 C . 一般类客户和优质类客户 D . 一般类客户

  查看最佳答案

• 以下上门收款流程描述错误的是（）。

  A . 授权员在上门服务系统中对上门收款人员和收现客户进行授权，授权成功将服务卡交于收款人员。 B . 两名收款人员随押运车辆前往收现地点。企业缴现人员核实上门收款人员身份无误后，将现金及缴款凭证交收款人员。 C . 采取现场清点方式的，现金清点无误，现金缴款凭证回单当场交客户。 D . 采取封包方式的，现金清点无误，两名收款人员与企业缴现人员在录像监控下共同对现金进行封包。

  查看最佳答案

• 服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.

  A . 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。 B . 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。 C . 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。 D . 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

  查看最佳答案

• VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

  A . 引导客户通过热线、网站自助办理 B . 现场为客户办理 C . 陪同客户或到营业厅为客户代办理 D . 为客户预约办理

  查看最佳答案

• 要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 以下上门收款业务申办流程描述正确的是（）。

  A . 收款网点填写一式两联“上门收款服务审批表”。 B . “上门收款服务审批表”经分行保卫、公司、行政、会计结算部门进行审批。 C . 收款网点与企业签订上门收款服务协议。 D . 协议经分行法律合规部门审核通过。

  查看最佳答案

• 按照要求，每月至少上门拜访1次，每季度推荐一次最新集团业务、个人业务、数据业务优惠的服务对象是：（）

  A . A类集团及联系人 B . B类集团及联系人 C . C类集团及联系人 D . D类集团及联系人

  查看最佳答案

• 在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

  A . 客户预约 B . 确定拜访目的 C . 客户资料分析、客户预约、确定拜访目

  查看最佳答案

• 以下上门收款业务申办流程描述错误的是（）。

  A . 收款网点填写一式两联“上门收款服务审批表”。 B . “上门收款服务审批表”经分行保卫、公司、行政、会计结算部门进行审批。 C . 收款网点与企业签订上门收款服务协议。 D . 协议经分行法律合规部门审核通过。

  查看最佳答案

• 3.售后服务分级要求AAA级服务，每（）上门拜访一次。

  A . A、一个月 B . B、二个月 C . C、三个月 D . D、半年

  查看最佳答案

• 售后服务分级要求AA级服务，每（）上门拜访一次。

  A . A、二个月 B . B、三个月 C . C、半年 D . D、一年

  查看最佳答案

• 日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况，分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。

  A . A、话费消费变化 B . B、业务使用变化 C . C、客户投诉 D . D、服务记录

  查看最佳答案

• 客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定（）。

  A . 服务广度 B . 服务深度 C . 服务等级 D . 服务层次

  查看最佳答案

• 上门拜访客户，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方一米处。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 以下哪些属于上门拜访礼仪（）

  A . 在客户休息、吃饭的时间去拜访客户 B . 应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带公司为其制作的工作证，使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象 C . 进门前一定要先敲门或按门铃，不能直接推门而入，也不能连续不断地敲门或按门铃 D . 进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排，包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等

  查看最佳答案

• 客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 关于集团客户宣传工作，以下关于客户经理上门拜访时的具体要求正确的是（）

  A . 要求各地客户经理在日常客户的拜访中随身携带各类手册、单页，有针对性地对联系人、关键人物进行发送 B . 在企业内以产品单页、海报、易拉宝为主，放置在企业内显眼的地方，如会议室、食堂门口等 C . 对于前期已经制作完成的产品应用的彩信介绍，要求每隔2周时间针对性地对企业联系人及关键人物进行发送宣传 D . 在平时的拜访过程中，携带企业单位相适应的FLASH的产品介绍（不同需求的针对性携带）进行适度推广

  查看最佳答案

• 上门拜访基本要求有哪些（）。

  A . 资料准备 B . 提前预约 C . 非请勿入 D . 信息收集 E . 营销推介

  查看最佳答案

• 售后服务分级要求AA级服务，每多长时间上门拜访一次。（)

  A．二个月 B．三个月 C．半年 D．一年

  查看最佳答案

• 在陌拜中，一般说来，我们都要经过电话邀约和上门拜访两个动作，我们如何做好电话邀约呢（）

  A．确认对方信息 B．进行自我介绍 C．说明电话缘由 D．约定见面时间、地点

  查看最佳答案

• 入户拜访时，需介绍此次上门服务提供的内容及能帮助客户解决的问题，增加客户的信任感（）

  是 否

  查看最佳答案

• 上门拜访他人应该遵守哪些礼仪

  查看最佳答案