顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化
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根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业要获得更的市场份额,一般要()
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理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
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CS考虑问题的起点是顾客,它要求企业建立为顾客服务,使顾客感到满意的系统,因而也是市场营销导向的。
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企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
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在对顾客满意信息监测中,施工企业只要做到对合同甲方的顾客(建设单位/或发包方)满意情况的信息进行监测,并将结果用于分析和对体系的改进,就能完全满足《规范》的要求。
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CS对“顾客满意”也强调全过程和(),追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。
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客户满意存在统一的满意模式,它是绝对的满意,因此企业应不懈地追求,向绝对满意趋近。
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顾客的满意是绝对的,没有相对的满意。
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顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观;企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的()
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为了提供顾客满意的服务,企业就要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利。为此,要求企业()。
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根据顾客让渡价值理论,顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小,顾客越满意。
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参与式营销的核心意思是企业不仅要为顾客提供满意的产品与服务,还应创造机会让顾客参与进来,使其既得到满意的产品,又能在参与的实践中实现自己个性的需求。
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丰田式生产管理哲理的理论框架包含“一个目标”、“两大支柱”和“一大基础”。“()”是低成本、高效率、高质量地进行生产,最大限度地使顾客满意。“()”是准时化与人员自主化。“()”是改善。
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某企业在营销过程中,以提高顾客满意度为追求,以员工共识的价值观为基础,以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于()
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一个企业要将它的预算中强调团队、协调的作业和顾客满意。以下哪项预算类型最好地满足这些需求()。
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中药零售企业顾客要求的内容包括两大方面,一是疗效一般的药品,二是周到满意的服务。
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衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,通过标杆差异图,将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析,可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
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顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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某企业为了更好地识别顾客要求,满足顾客期望,现进行顾客满意度调查,企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
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只有追求顾客满意的企业才能成功。是否正确。
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费根堡姆认为,要生产出满足顾客要求的产品,提供顾客满意的服务,必须依靠组织中制造工人的作用,防止制造人员之外的人插手质量工作。
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企业要从哪些方面作出努力去达到顾客满意
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企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度,用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求()
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海油工程质量方针是:依靠科技进步,实施(),持续改进管理绩效,不断追求顾客满意