提出“顾客让渡价值” 理论的是（ ）

相似题目

• 顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

  A . 正确 B . 错误

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• 一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。

  A . 质量 B . 全面质量营销 C . 促销服务 D . 服务

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• 顾客让渡价值等于顾客总价值减去（）

  A . 产品价值 B . 人员价值 C . 顾客总成本 D . 货币价值

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• 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

  A . 顾客总价值和顾客总成本 B . 顾客潜在价值和顾客总成本 C . 顾客潜在价值和顾客总成本 D . 顾客总价值和服务总成本

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• 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

  A . 顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B . 顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C . 顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D . 顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

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• 可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。

  A . 很满意 B . 基本满意 C . 不满意 D . 很不满意

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• 顾客让渡价值是由（）提出的。

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• 关于顾客让渡价值理论说法不正确的是（）

  A . A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。 B . B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。 C . C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。 D . D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。

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• 顾客让渡价值的准确解释的是（）

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• 顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（）。

  A . 产品价值 B . 服务价值 C . 人员价值 D . 形象价值

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• 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。

  A . 总顾客价值 B . 产品价值 C . 人员价值 D . 形象价值

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• 下列各项会提升顾客让渡价值的是（）

  A . 成本因素不变，价值因素提高 B . 价值因素不变，提高顾客需要付出的货币成本 C . 成本因素不变，价值因素降低 D . 价值因素不变，提高顾客需要付出的时间成本

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• 美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价值”是指（）与（）之间的差额。

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• 关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

  A . 顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本 B . 顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本 C . 顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本 D . 顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

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• 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之和。（      ）

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• 提高顾客让渡价值将增加产品的竞争能力，顾客让渡价值最大化时，企业的利润也最大。（ ）

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• 顾客让渡价值等于顾客价值减去顾客成本。

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• 下列关于顾客让渡价值的说法，错误的是（)。

  A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差 B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益 C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用 D.顾客让渡价值就是指产品的价值

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• 消费者在选择卖主时，真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

  A．顾客总价值和顾客总成本 B．顾客潜在价值和顾客总成本 C．顾客潜在价值和服务总成本 D．顾客总价值和服务总成本

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• 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）之间的差额。

  A．顾客总价值和顾客总成本 B．顾客潜在价值和顾客总成本 C．顾客潜在价值和服务总成本 D．顾客总价值和服务总成本

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• 顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之差。（)

  是 否

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• 1.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。参考答案：Ｃ Ａ.企业让渡价值 Ｂ.企业利润 Ｃ.顾客让渡价值 Ｄ.顾客利益

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