下列关于核心客户营销策略的认识，你认为正确的有（）

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• 甲公司将主要零部件生产和组装安排至东南亚、南亚、南美等国家和地区；客户服务中心安排在南非；而总部主要负责新产品的研发和制定总体的营销策略.关于甲公司所采用的组织结构表述正确的有（）.

  A . 甲公司组织结构可以是事业部制也可以是SBU B . 东南亚、南亚、南美等国家和地区的生产、组装工厂通常被视作成本中心 C . 有利于形成经验曲线 D . 地区分部结构和产品分部结构的优势兼而有之

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• 单位大额定期存单的营销策略上应按如下优先顺序营销客户：（） 1.认购资金来源于行外资金； 2.“以存为主”的核心客户或潜力客户； 3.稳定建设银行核心客户存款； 4.对建设银行综合贡献度很大的客户。

  A . 1-2-3-4 B . 1-3-2-4 C . 1-4-2-3 D . 1-4-3-2

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• 下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

  A . 诚实守信是企业的无形资产 B . 诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C . 诚实守信的企业最终能够取信于社会 D . 诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

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• 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？_________（）

  A . 只适用于盈利性工业企业； B . 普遍适用于各类组织； C . 只适用于非营利性组织； D . 只适用于营利性组织

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• 关于无差异性营销策略，下列说法正确的有（）

  A . 可产生规模经济效益 B . 生产营销成本较高 C . 适用于消费者需求差别不太大的产品 D . 新产品处于介绍期时，也可以采用 E . 忽视了顾客的不同需求，可能会失去一些机会

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• 下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（）

  A . 沟通离不开现代信息技术的支撑 B . 沟通与具体职位的私人情感没有关系 C . 建立核心客户组织 D . 让核心客户参与购买决策

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• 以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）

  A . 客户商业价值是以消费者为载体 B . 客户商业价值最终将转化为企业的经济价值 C . 客户商业价值是一种总体性的价值 D . 客户商业价值即客户终生价值

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• 下列关于证券公司市场营销策略的说法正确的有（）。

  A . 地区集中策略为大多数地方性证券公司采用 B . 在竞争激烈的证券经纪业务市场，无差异市场营销策略的效益是相对比较低的，寻找客户的随意性较大 C . 采用差异性市场营销策略追求的是在一个或几个较小的细分市场上取得较高的市场占有率 D . 采用集中性市场营销策略可能会使整体业绩提升将受到很大的限制

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• 以下关于职业道德的说法中，你认为正确的有（）。

  A . A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的 B . B、职业道德的形式，因行业而异 C . C、职业道德具有较强的稳定性，但是缺乏连续性 D . D、职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人

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• 以下关于微信营销策略正确的有（）

  A . A、原创内容的推送非常有利于获得客户的忠诚度 B . B、多收集热门话题，直接使用，寻找共鸣 C . C、互动可以让用户体验出你公众账号的与众不同 D . D、个性化的信息推送，让用户很难忘记你

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• 关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有（）

  A . 岗位待遇高，人们才会形成牢固的爱岗敬业观念 B . 强调爱岗敬业会束缚人们的手脚，不利于人才流动与资源整合 C . 爱岗敬业本质上有利于培养人们的熟练技能，形成专门人才 D . 爱岗敬业并不是要求人们一辈子干一种工作而不换岗位

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• 下面关于银行营销策略的说法中正确的有（）。

  A . 大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差 B . 单一营销策略营销渠道狭窄，营销成本高 C . 情感营销师在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心 D . 交叉营销师基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品

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• 单位大额定期存单的营销策略上应按如下优先顺序营销客户（） 1.认购资金来源于行外资金； 2.“以存为主”的核心客户或潜力客户； 3.稳定建设银行核心客户存款； 4.对建设银行综合贡献度很大的客户。

  A . 1-2-3-4 B . 1-3-2-4 C . 1-4-2-3 D . 1-4-3-2

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• 下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）

  A . 客户经理制是以市场为先导、以客户为中心 B . 核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益 C . 需要强化大客户经理的文化理念 D . 多多提拔年轻人担任核心客户经理

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• 关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）

  A . 客户不会隐藏心中的不满意 B . 既是推销的障碍，又是成交的序曲 C . 是营销活动中的偶然现象 D . 真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主

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• 下列关于交叉营销策略的说法中，正确的有（）。

  A . 交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品 B . 一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大 C . 交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上 D . 一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越小 E . 交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品

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• 下面关于老实守信的说法中，你认为正确的有（）。

  A . 只有正确措置益处关系才能成为老实守信的人 B . 讲究诚信能为企业带来效益 C . 当前我国的道德培植要以老实守信为重点 D . 老实守信是博得他人尊敬的前提

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• 关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）

  A . 客户感知服务质量是客户感知的质量，具有极强的主观性，也具有极强的差异性 B . 客户感知服务质量可以分解为两层，即服务接触质量和服务关系质量 C . 客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的 D . 客户感知服务质量由服务提供方决定的

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• 以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）

  A . A.客户经理个人形象反映着银行的整体形象 B . B.客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题 C . C.客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象 D . D.客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度

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• 以下关于微信营销策略正确的有()

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• 关于不同理财价值观客户所对应的不同的营销策略，下列描述错误的是（）。

  A．对于后享受型，应建议其购买养老保险或投资保单 B．对于先享受型，应建议去购买单一指数型基金 C．对于子女中心型，建议其购买短期稳定基金 D．对于购房型，应建议其购买中短期表现稳定的基金

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• 关于法的效力，甲、乙、丙、丁四人分别形成了如下认识．你认为错误的有哪些？

  A．甲认为，在英美法系，判例法是由法院对具体的人、具体的案件所作的判决形成的，只对特定当事人有效 B．乙认为，在我国，地方性法规也在全国范围内具有效力 C．丙认为，《最高人民法院关于贯彻执行（中华人民共和国民法通则）若干问题的意见（试行）》第184条规定：“外国法人以其注册登记地国家的法律为其本国法，法人的民事行为能力依其本国法确定．外国法人在我国领域内进行的民事活动，必须符合我国的法律规定．”该规定体现的是属人主义和属地主义之折中原则 D．丁认为，我国《刑法》第7条第1款规定：“中华人民共和国公民在中华人民共和国领 域外犯本法规定之罪的，适用本法……”该规定体现的是属入主义原则

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• 关于各省分公司组织忠实客户交流活动可以采用的宣传策略，下列说法正确的有（)。

  A．开发忠实客户交流活动特供产品及忠实客户尊享产品 B．采用数据库营销、短信通知、网点海报等方式邀约客户 C．将忠实的集邮爱好者邀请到活动现场 D．自定个性化宣传口号，配合使用

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• 结合真实的产品和服务项目完成新媒体营销策划，并且开展营销实操，将每部分策划对应的实战成果呈现。 1.产品策略： （1）产品层次策略：从各层次分析你的产品和服务，核心层（核心功能和需求满足）、有形层（品牌包装、图文展示）、期望层（客户定制、智能推荐）、延伸产品（售后服务、特色服务）、潜在产品层（增值消费、高端付费）。 （2）产品组合策略：构建产品和服务矩阵（宽度、长度、深度），针对不同目标客户需求推出产品组合方案。 （3）新媒体产品展示：图文展示（整体+局部、基本信息+特色信息、静态+动态、专业+全面、相关+比较、文化+理念等）。 2.价格策略： （1）定价目标：明确你的定价目标和定位。包括生存定价、高利润定价、最大占有率定价、优质优价等。 （2）价格组合策略：根据自己的产品和服务，设计相应的价格策略，包括产品和服务组合价格、动态价格策略、免费价格策略等。 3.渠道策略： （1）线下渠道策略：线下销售平台与合作者 （2）线上渠道策略：线上销售平台与合作者 （3）渠道管理策略：线上、线下渠道

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