交付入住前多长时间，组织服务能力及风险评估（）

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• 交付入住前，指定专人接收所有钥匙，填写《（）》。

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• 装修完成后一般多长时间后入住？

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• “拎包入住”应该于楼盘交付前（）进行启动。

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• 服务订单交付时间届满前，卖家（）的，买家要求退款或拒绝接受服务的，需与卖家协商一致。

  A . 取消服务 B . 已产生实质服务行为 C . 拒绝服务 D . 依约已完成服务

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• (1).省级及国家药品监督管理部门受理药品生产企业GMP认证申请后多长时间内组织认证（）(2).“三证”的有效期是（）(3).试行标准药品转正的时间是试行期满前（）(4).药品申报临床时弄虚作假情节严重的不受理该药品注册者申报该品种的时限是（）

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• 岗位危害因素识别及其风险评价工作多长时间组织开展？

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• 对初次风险承受能力评估超过多长时间以上的客户需进行再次风险承受能力评估？（）

  A . 6个月 B . 1年 C . 2年 D . 3年

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• 软件项目中，技术风险威胁到要开发软件的质量及交付时间，而（）不属于技术风险。

  A . 采用先进技术开发目前尚无用户真正需要的产品或系统 B . 软件需要使用新的或未经证实的硬件接口 C . 产品需求中要求开发某些程序构件，这些构件与以前所开发的构件完全不同 D . 需求中要求使用新的分析、设计或测试方法

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• （）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。

  A . IT服务管理 B . 信息系统数据管理 C . 信息系统日常运行管理 D . 信息系统维护管理

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• 多长时间无法交付的汇款，应主动办理退汇？

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• 入住是物业管理前期服务中重要的基础工作，它是（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续。

  A . 施工单位 B . 业主委员会 C . 建设单位 D . 物业管理公司

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• 组织必须（）质量、服务（包括时间安排、交付）过程和价格，使所有顾客（业主）得益，这是组织永恒的主题。

  A . 持续创新 B . 持续纠正 C . 持续改进 D . 管理控制

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• 交付入住后多长时间，公司对项目服务能力及风险进行一次评估（）

  A . 半年 B . 三个月 C . 两个月 D . 一个月

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• 交付前需要对所有参与人员进行交付入住培训，内容包括（）

  A . 交付基本流程 B . 服务礼仪规范 C . 常见问题统一说辞 D . 突发事件应急预案

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• 前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过（）的方式规避风险。

  A . 宣告合同无效 B . 宣告合同可撤销 C . 提前解除合同 D . 提前约定条款 E . 要求补偿

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• 危害因素识别及其风险评价工作多长时间组织开展？

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• 【2011年真题】建设单位制定临时管理规约的时间是（）。A.物业销售之前B.物业销售之后C.物业交付之前D.业主入住之后

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• 格拉斯哥昏迷评估时，危重病人需入院时评估，以后需要多长时间评估一次，病情变化及手术时及时评估（）

  A．每班 B．每日 C．每周 D．每小时

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• 一般患者的初次评估应有主治医师及以上职称的主管医师在患者入院后多长时间内完成（）

  A．1小时 B．12小时 C．24小时 D．48小时

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• 组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之中。()

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• 主某是以住宅小区的17层1703的业主，已交付使用6年。因外墙漏水一直未得到修得,所以不满意前期物业管理服务水平.且经物业多次催缴王某仍一直未缴纳物业服务费,因此在和其他业主高量更换掉物业公司。经小王和其他业主沟通,他们按照程序召开了业主大会选聘了新的物业服务企业，新物业入住后，因外墙有脱落风险,所以开始甲请公共维修资金维修外墙。

  1.物业服务合同应该具备的条款有()。 A.服务事项和标准 B.服务的起止时间 C.服务费用收取办法 D.维修资金筹集办法 E.业主大会成立办法 2.关于前期物业与新物业在承接查验时的相关说法，正确的是()。 A.新物业需要把材料一对一核实交给新入驻物业 B.原有物业管理机构向业主大会移交 C.业主大会向新的物业管理机构移交 D.物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要 3.机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新的物业服务企业管理人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题进行处理;(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务企业签订合同,正确的定作程序是()。 A.(1)→(2)→(3)→(4) B.(2)→(1)→(3)→(4) C.(4)→(2)→(1)→(3) D.(4)→(1)→(3)→(2) 4.物业因外墙脱落风险，需申请公共维修资金，说法正确的是()。 A.物业日常可用公共维修资金填补经营亏损 B.建筑物及其附属设施设备的维修资金，属于全体业主所有 C.外墙脱落不可申请公共维修资金 D.维修资金的用途，是用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施设备等共有部分的维修、更新和改造

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• 符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议： (一) 房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之五十以上的，(二)业主已入住户数的比例达到百分之三十以上的， (三) 物业服务企业在前期物业服务合同期限内依法解除合同或者前期物业服务合同到期前九十天的。（）

  是 否

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• 分诊护士岗位职责规定护士每（）多长时间巡视及评估急诊内科、外科及发热门诊候诊病人情况，及时发现病人病情变化，作出相应处理

  A．30min B．1小时 C．1h30min D．2小时 E．3小时

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• 客户自称具有很强的网规网优交付能力，因此售前阶段可以不需要网规网优服务。（)

  是 否

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